Page 29 - مدخل إلي علم السياحة

‫الفرؽ بيف الخدمات السياحية والخدمات الأخرى‬

‫تأصيؿ الخدمات عام ًة والخدمات السياحية خاص ًة‬
‫تعتبػػر الخػػدمات ىػػي الصػػناعة الأكثػػر نمػػواً فػػي العػػالـ‪ ،‬والسػػياحة أسػػرع‬
‫الشػ ارئح نمػواً فػي قطػاع الخػدمات‪ ،‬ذلػؾ أف السيػػاحة تتعامػؿ أساسػاً مػع الخدمػػات‬

‫أكثر مف تعامميا مع السمع‪.‬‬
‫يػػتـ فيمػػا يمػػي التعػػرؼ عمػػى ماىيػػة الخدمػػة‪ ،‬وأبعادىػػا‪ ،‬ومكوناتيػػا‪ ،‬وخصائصػػيا‪،‬‬

‫وأخي اًر تصنيفيا‪.‬‬

‫‪ .2‬مفيوـ الخدمة والخدمة الإلكترونية والخدمة الشاممة‬
‫أشػار البػاحثوف إلػى ت ازيػد دور الخػدمات وأىميتيػا بالنسػبة للاقتصػاد العػالمي‬
‫في القرف الػ(‪ .)01‬ومف منطمؽ ىػذه الأىميػة تجػدر الإشػارة إلػى توضػيح المقصػود‬

‫بالخدمات‪ ،‬وذلؾ عمى النحو التالي‪:‬‬

‫‪ .6/2‬الخدمة ‪:Service‬‬
‫ىنػاؾ العديػد مػف التعريفػات التػي تناولػت توضػيح المقصػود بالخدمػة‪ ،‬وبنػاءاً‬
‫عمييػا يمكػف القػوؿ أف الخدمػة عبػارة عػف‪ :‬نشػاط اقتصػادي يتكػوف مػف سمسػمة مػف‬
‫الأنشطة والعمميات التػي يػتـ تنفيػذىا عمػى م ارحػؿ متتابعػة يػتـ خلاليػا التفاعػؿ بػيف‬

‫‪29‬‬