Page 22 - Magazine_Diana-I

Revista ComUNIQA 21

„Această dinamică descendentă a costurilor administrative este datorată eforturilor
noastre de eficientizare a proceselor prin creșterea gradului de automatizare
și de standardizare a produselor și serviciilor. Reducerea costurilor este o
altă prioritate strategică pentru cele două companii în contextul obținerii
profitabilității”, a declarat Paul Cazacu, Vicepreședinte – Director General
Adjunct – CFO UNIQA Asigurări.

Performanță în scăderea numărului de reclamații

În primul semestru al anului 2018 UNIQA Asigurări a înregistrat cel mai mic
număr de reclamații, în scădere cu 19% față de aceeași perioadă a anului
trecut. Cu un total de 76 de petiții raportate în primele șase luni ale acestui an,
compania se clasează pe ultima poziție în topul celor mai reclamate companii
de asigurări conform unui raport publicat de Autoritatea de Supraveghere
Financiară.

„Ne bucurăm să observăm că eforturile noastre constante în direcția oferirii celor mai bune
produse și servicii sunt răsplătite de către clienții companiei. Totodată, faptul că UNIQA Asigurări a
înregistrat o scădere considerabilă a numărului de petiții față de aceeași perioadă a anului trecut,
în condițiile în care tendința pe piața de asigurări a fost de creștere, este o dovadă a preocupării
noastre constante pentru optimizarea proceselor, produselor și serviciilor în conformitate cu
nevoile clienților”, a adăugat Iuliana Rusei, Membru al Directoratului – CITO UNIQA Asigurări.

UNIQA Asigurări și UNIQA Asigurări de viață vor continua implementarea strategiei de business
asumate, menținând în centrul activității lor oferirea de servicii de calitate centrate pe interesele
clienților săi și nevoile de asigurare ale acestora. Pentru perioada următoare cele două companii
vizează evoluția constantă pe segmentul asigurărilor facultative prin rezolvarea nevoilor specifice
identificate în rândul publicului țintă și dezvoltarea de produse în conformitate cu acestea.

Despre UNIQA
UNIQA Insurance Group operează pe piața românească din 2008, oferind toate formele de asigurări
de bunuri, de răspundere și de persoane. UNIQA Asigurări se numără printre liderii pieței românești
de asigurări generale, oferind un portofoliu complet de produse care respectă nevoile clienților și
tendințele pieței. Compania se preocupă permanent și acordă o mare importanță dezvoltării de
produse și de soluții de asigurări integrate adaptate nevoilor actuale și stilului de viață modern și
dinamic. În 2010 UNIQA a început operațiunile pe piața asigurărilor de viață, lansând compania
UNIQA Asigurări de viață. Cu produse de asigurare de viață mixte, la termen și de grup, dar și cu
experiența și know-how-ul UNIQA Insurance Group, compania respectă nevoile fiecărui client în
parte, găsind soluțiile de asigurare potrivite.

Despre UNIQA Insurance Group
UNIQA Insurance Group, cu sediul central în Austria, este unul dintre cele mai importante și
dinamice grupuri de asigurări din Europa Centrală și de Est. Cu aproximativ 40 de companii în
18 țări și 22.000 de angajați, UNIQA oferă servicii de asigurări pentru 9,6 milioane de clienți. În
Austria, UNIQA deține o cotă de piață de 22% și a fost desemnată timp de zece ani cea mai de
încredere companie de asigurări conform studiului anual al publicației Reader’s Digest. Cu UNIQA
și Raiffeisen Insurance, Grupul deține două branduri puternice care îi oferă o bază solidă pentru
creșterea viitoare. UNIQA operează în 18 țări din Europa Centrală și de Est: Austria, Albania, Bosnia
și Herțegovina, Bulgaria, Kosovo, Croația, Macedonia, Muntenegru, Polonia, România, Rusia,
Serbia, Slovacia, Republica Cehă, Ucraina, Ungaria, Elveția și Liechtenstein.