Page 6 - Magazine_Diana-I

Revista ComUNIQA 05 Paul Zarzără

Noul angajat în Direc]ia Daune:

ANA - Automation Now & Always, robotul digital

care va optimiza procesul de notificare a daunelor

- Cui se adresează acest proiect și care este instrumentul digital prin care
clienții vor putea raporta daunele? Care sunt etapele de implementare a

proiectului?

Claims in 60 seconds” va fi posibil cu
ajutorul unui nou „angajat” din Direcția
“Daune – ANA – Automation Now & Always,
robotul digital care va optimiza procesul de
notificare a daunelor.
De asemenea, utilizând algoritmi și reguli de
business, acesta va putea oferi o propunere de
despăgubire pentru avariile ușoare. Încă din
luna noiembrie suntem în testare cu aplicația,
urmând ca în primul trimestru al anului 2019 să
poate fi implementată la scară largă.

Pentru început vor putea fi notificate daunele
pentru polițele CASCO și Locuință, urmând
ca apoi să dezvoltăm aplicația și pentru alte
produse.

ANA este un sistem construit cu

ajutorul ultimelor tehnologii în
domeniu, are principii de “machine
learning” ce permit calibrarea

algoritmilor și proceselor în mod
continuu și adaptarea la realitatea

interacțiunii cu clienții.