Page 537 - 外贸主业政策及法规文件汇编

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面都需要具有跨境电商运营经验的团队专门负责，同样如何招募或培养具有这方面经验的人才？如何与传
统采购、生产等部门相协调，传统生产制造与电商文化融合，也是困扰制造企业亟待解决的难题。”

在解决店铺运营技巧之后，对于试图借助跨境电商出海的中国制造企业而言，面临的挑战还有如下三点：
产品创新能力、有效的渠道推广和布局到海外市场的后续服务，同样是考核企业适应电商生存能力的关键
步骤。

亚马逊如何帮助传统外贸行业焕发新生？

在平台与企业互动的过程中，二者互相捆绑“共生”的关系也愈加明显，企业的生存需要平台背后的保
护，平台的衍生需要企业一马当先的迎合。

随着亚马逊全球开店站点在海外由点及面的延伸、铺设，中国的传统外贸企业即可借力亚马逊“全球开
店”的政策方针，获得全方位的卖家专业服务和一站式解决方案。传统企业叫苦不迭的转型瓶颈期，有亚
马逊平台定点的帮扶和支持，“帮助中国传统外贸企业转型跨境电商，需要我们与卖家共同提升产品品
质，一同增强亚马逊海外站点的竞争力！”戴竫斐总结到。

在欧美市场中亚马逊的客户一般是典型的中产阶级家庭，有较强的消费能力非常看重产品的品质，这既是
中国卖家拓展的机遇，却也是部分卖家出海的拦路虎。因此对亚马逊中国团队而言，如何帮助中国卖家深
入了解海外消费者的需求，如何根据消费者的需要不断完善和改进产品以及如何不断提升产品品质，成为
亚马逊团队工作重点之一。

戴竫斐举例而言：“全球消费者对亚马逊的认可与信任是我们最宝贵的资源，也是中国卖家在亚马逊‘全
球开店’中最宝贵的资源，比如中国的家用机器人品牌科沃斯，他们每年都有新品发布，旗下多款明星机
型多次获得IF设计奖、红点奖、CES创新产品奖等国际奖项。在亚马逊上线后，科沃斯还与亚马逊合作，针
对美国市场的需求开发出多款亚马逊独家清洁机器人产品。比如DN78这款定制化产品，主要为了解决美国
家庭对宠物毛发处理的问题。这些产品受到亚马逊海外消费者的欢迎。DN78在2016感恩节17小时的“镇
店之宝”大促中，平均每小时售出1000台，当日累计销售额达176万美元，获得扫地机器人品类的榜首、
家居与厨房用品品类的第四位。因此，我们会不断地提高对卖家产品品质的要求，并以卖家以不断地提升
用户体验。”

亚马逊在帮助中国卖家拓宽全球市场的过程中，会通过各种工具以及相关的支持和服务，为传统外贸企业
转型跨境电商开展一系列的培训，结合成功大卖的干货和运营实操借鉴，让越来越多的中国卖家了解到，
产品质量是后续发展曝光、售后服务、物流乃至产品定价等因素的衡量标准。

对于期待转型跨境电商的传统外贸企业而言，亚马逊“全球开店”将为其提供全方位服务和运营支持，包
括面向制造商的运营实践分享和培训、企业ERP系统与亚马逊系统对接所需的技术咨询和支持、国际运输物
流解决方案、仓储规划、支付解决方案推荐、品牌推广和品牌保护工具等。

“在2017年，亚马逊也采取了一系列举措，帮助中国卖家更加重视产品的质量与服务，同时确保合规合法
运营，这也是卖家在海外市场能够可持续发展、赢得海外消费者青睐的关键所在。”

借助亚马逊提供的全方位专业服务，传统外贸企业可以不必顾虑运营中的一系列繁琐工作，将注意力集中
于收集和分析消费者反馈，进而指导自身的设计和生产，推出更以客户为中心、更符合市场导向的产品，
提升客户体验，打造“全球品牌”。
爆料
传统企业如何把握契机？相关职能部门大有可为
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除了亚马逊的一系列扶持之外，在经营模式上，传统外贸企业也切忌盲目跟风、一头热，对于尝试转型或
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正处于转型阶段的卖家而言，跨境电商发展前景一片大好，而想要获得真正切实的利益，企业还是需要在 
转型的细分阶段上沉淀自我。由此，出于这种考量，戴竫斐认为传统外贸企业可以从以下几个方面着手，
深耕和把控跨境电商发展机遇！

首先思维的转变是横跨到达跨境电商领域的重要桥梁，卖家需要就传统B2B运作模式下运作的思维予以转
换，严防心急气躁地放大眼前利益忽视小批次、大批量运营模式下未来的发展“钱”景；其次，传统制造
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