Page 456 - KI_UNIV_2018

Ⅳ
학사학위 전공심화과정 학과안내 및 교육과정
Belle 헤어과

관광법규와 분쟁해결 Tourism Law and Problem Solving

◾ 관광과 직접적으로 관련 있는 법규와 분쟁사례에 관하여 공부한다. 특히 관광기본법, 관광진흥법을
중심으로 항공·관광분야 현장에서 주로 발생하는 법적인 문제를 중심으로 정리한다.

고객관리와 컴플레인 Customer Management and Complains
◾ 항공·관광 서비스 분야의 고객과의 커뮤니케이션과 다양한 문제 해결을 통해 고객행동을 이해하
고 대고객 서비스 능력을 습득케 한다.

Job Interview
◾ 항공사, 호텔 등 다양한 서비스 업체와 일반 기업 인터뷰를 위한 대화예절, 자세, 마인드, 이미지
메이킹 등 인터뷰 예절과 자기 PR 및 프레젠테이션 능력을 제고하여 서비스 관련 기업과 일반기
업 취업에 도움이 되도록 한다.

항공영어 원어민회화 & 관광영어 원어민회화 English Conversation for Airline Service&English
Conversation for Tourism Industry
◾ 항공·관광분야 업무에 필요한 영어의 발음, 문형, 청취연습을 통하여 현장업무에 요구되는 대화
능력을 갖추게 하고 폭넓은 영어 표현능력을 개발한다.

항공·관광 일본어 Airline Service&Tourism Japanese

◾ 항공·관광분야 업무에 필요한 일본어의 발음, 문형, 청취연습을 통하여 현장업무에 요구되는 대화
능력을 갖추게 하고 폭넓은 일본어 표현능력을 개발한다.

항공중국어 원어민회화 & 관광중국어 원어민회화 Chinese Conversation in Airlline Industry&Chinese
Conversation in Tourism
◾ 항공·관광분야 업무에 필요한 중국어의 발음, 문형, 청취연습을 통하여 현장업무에 요구되는 대화
능력을 갖추게 하고 폭넓은 중국어 표현능력을 개발한다.

현장실습 On-Job Training
◾ 항공사, 호텔, 여행사 등 다양한 항공·관광관련 산업체에서 현장 업무를 체험하고 실습함으로써
현장적응력을 배양하고 업무이해력을 제고한다.

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