Page 20 - مبادئ علم الإدارة

‫اﻻدارة ‪ ...‬اﻟﻤﺒﺎدىء واﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ‬

‫‪ .2‬ﺗﻘﻠﯿﻞ اﻟﺘﻜﺎﻟﯿﻒ ‪Reducing cost‬‬
‫‪ .3‬ارﺿﺎء اﻟﻌﻤﻼء ‪Guest satisfaction‬‬
‫‪ .4‬ارﺿﺎء اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ‪Employee satisfaction‬‬

‫‪ .5‬اﻟﺘﻮﺳﻊ ‪Expansion‬‬
‫‪ .6‬اﻻﺳﻢ ) اﻟﺼﻮرة اﻟﺬھﻨﯿﺔ ( ‪Image‬‬

‫واﻻھ ﺪاف اﻟﺴ ﺎﺑﻘﺔ ﻻ ﯾﻤﻜ ﻦ ﺗﺤﻘﯿﻘﮭ ﺎ ﻓﻘ ﻂ ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل اﻟﻤﻮﻗ ﻊ اﻟﺠﯿ ﺪ‪ ،‬او‬
‫اﻟﻤﻌ ﺪات واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿ ﺎ اﻟﺤﺪﯾﺜ ﺔ‪ ،‬أو اﻟ ﺪﯾﻜﻮرات اﻟﺠﺬاﺑ ﺔ واﻧﻤ ﺎ ﺑﺠﮭ ﺪ واﺧ ﻼص‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ووﻋﻰ اﻻدارة‪ ،‬ﻓﺎﻻﻣﺘﯿﺎز وﻧﺠﺎح ادارة اﻟﻤﻨﻈﻤ ﺎت ھ ﻮ ﻧﺘ ﺎج ﻣﺠﮭ ﻮدات‬
‫اﻟﻌ ﺎﻣﻠﯿﻦ ﻓﯿﮭ ﺎ‪ .‬وﻣ ﻦ ھ ﺬه اﻻھ ﺪاف ﺗﺘﺤﻘ ﻖ دورة ﻧﺠ ﺎح اﻟﺸ ﺮﻛﺎت ﺑﺪاﯾ ﺔ وﻧﮭﺎﯾ ﺔ‬

‫ﺑﺎرﺿﺎء اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ‪.‬‬

‫ان اﻟﻌﺎﻣ ﻞ اﻟﺒﺸ ﺮى ھ ﻮ اﻟﺴ ﺒﺐ اﻟﺮﺋﯿﺴ ﻰ ﻟﻨﺠ ﺎح أو ﻓﺸ ﻞ اﻻدارة‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﻤﻨﻈﻤ ﺎت ﺗﺘﻨ ﺎﻓﺲ ﻓﯿﻤ ﺎ ﺑﯿﻨﮭ ﺎ ﻟ ﯿﺲ ﻓ ﻰ ﻣﺠ ﺎل اﻟﺨ ﺪﻣﺎت واﻟﻤﻨﺘﺠ ﺎت وﺳ ﮭﻮﻟﺔ‬
‫اﻟﻤﻮﻗﻊ ﻓﻘﻂ وﻟﻜﻦ ﺗﺘﻨﺎﻓﺲ وﺗﺘﻔﺎﺧﺮ ﺑﻤﺎ ﻟﺪﯾﮭﺎ ﻣﻦ ﻗﻮة ﺑﺸﺮﯾﺔ ﻣﺆھﻠﺔ وﻣﺪرﺑ ﺔ ﻋﻠ ﻰ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى ﻋﺎﻟﻰ‪ .‬وﻋﻤﻮﻣ ﺎ ﻓ ﺎﻻدارة اﻟﻨﺎﺟﺤ ﺔ ﻻ ﺗﺴ ﺘﻄﯿﻊ ﻣﻤﺎرﺳ ﺔ اﻹدارة ﺑﺄﺳ ﻠﻮب‬
‫ﻋﻠﻤﻲ ﺑﺤﺚ ﻛﻤﺎ اﻧﮫ ﻻ ﺗﺴﺘﻄﯿﻊ اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻦ اﻟﻌﻠﻢ‪ ،‬اﻋﺘﻤﺎدا ﻋﻠ ﻰ ﺟﺎﻧ ﺐ اﻟﻔ ﻦ و‬
‫اﻟﻤﮭﺎرة ﻓﻘﻂ‪ .‬وھﻨﺎك ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮارد اﻻﺳﺎﺳﯿﺔ اﻟﺘﻰ ﻻﻏﻨﻰ ﻋﻨﮭﺎ ﻓ ﻰ ادارة‬

‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت وھﻰ‪:‬‬
‫‪ .1‬اﻻﻓﺮاد ‪) Staff‬اﻟﻤﻮرد اﻻھﻢ واﻻﺻﻌﺐ ﻓﻰ ادارﺗﮫ(‬

‫‪ .2‬اﻻﻣﻮال ‪Money‬‬
‫‪ .3‬اﻟﻤﺎدة اﻟﺨﺎم ‪Materials‬‬
‫‪ .4‬اﻟﻤﻌﺪات ‪Equipments‬‬
‫‪ .5‬اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺎ ‪Technology‬‬

‫‪- 22 -‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻰ‬