Page 23 - مبادئ علم الإدارة

‫اﻻدارة ‪ ...‬اﻟﻤﺒﺎدىء واﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ‬

‫اﻟﻤﺪﯾﺮ ‪Manager‬‬

‫اﻟﻤ ﺪﯾﺮ ھ ﻮ اﻟﺸ ﺨﺺ اﻟ ﺬي ﯾﻘ ﻮم ﺑﺈﻧﺠ ﺎز اﻷﻋﻤ ﺎل ﻣ ﻦ ﺧ ﻼل اﻵﺧ ﺮﯾﻦ‪.‬‬
‫ﻣﮭﺎرات أﺳﺎﺳﯿﺔ ﯾﺠﺐ ﺗﻮاﻓﺮھﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺪﯾﺮ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻣﮭﺎرات ﻓﻨﯿﺔ ‪Technical Skills‬‬
‫و ھ ﻲ اﻟﻤﮭ ﺎرات اﻟﺘﻜﻨﯿﻜﯿ ﺔ اﻟﺘ ﻲ ﯾﺤﺘﺎﺟﮭ ﺎ اﻟﻤ ﺪﯾﺮ ﻻداء اﻟﻌﻤ ﻞ و ھ ﺬه اﻟﻤﮭ ﺎرات‬
‫ھﺎﻣ ﺔ ﺟ ﺪا ﻟﺘ ﺪرﯾﺐ اﻟﻌ ﺎﻣﻠﯿﻦ وﺗ ﻮﺟﯿﮭﻢ وﯾﺠ ﺐ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤ ﺪﯾﺮﯾﻦ ﻣﻌﺮﻓ ﺔ أﺳﺎﺳ ﯿﺎت‬
‫اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﻨﺴﺐ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﺎﻟﻘﺴﻢ وﻟﯿﺲ ﺑﺎﻟﻀﺮورة أن ﯾﻜﻮن ﻟﺰاﻣﺎ ﻋﻠﯿﮭﻢ أداء ﺗﻠ ﻚ‬

‫اﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬

‫‪ .2‬ﻣﮭﺎرات اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺴﺎﻧﯿﺔ ‪Human Relations Skills‬‬
‫إن ﻓﮭ ﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣ ﻞ ﻣ ﻊ اﻟﻌ ﺎﻣﻠﯿﻦ واﻟﻀ ﯿﻮف ﯾﺒ ﺪأ أوﻻ ﺑﻔﮭ ﻢ اﻟﻤ ﺪﯾﺮ ﻟﻄﺒﯿﻌ ﺔ ﻣﮭ ﺎم‬
‫وظﯿﻔﺘﮫ اﻹﺷﺮاﻓﯿﺔ ﻓﻼ ﯾﺠﺪ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻤﺪﯾﺮون ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻓﻲ أداء اﻟﻤﮭﺎم اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ وﻟﻜﻦ‬
‫ﻗ ﺪ ﯾﻜ ﻮن ھﻨ ﺎك ﺻ ﻌﻮﺑﺔ ﻓ ﻲ ﺗﻄﺒﯿ ﻖ اﻟﻌﻼﻗ ﺎت اﻹﻧﺴ ﺎﻧﯿﺔ ﻛﺎﻻﺗﺼ ﺎل واﻟﻘﯿ ﺎدة‬

‫وروح اﻟﻔﺮﯾﻖ واﻟﺘﺤﻔﯿﺰ‪.‬‬

‫‪ .3‬ﻣﮭﺎرات ﻓﻜﺮﯾﺔ ‪Conceptual Skills‬‬
‫ﯾﺠ ﺐ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻤ ﺪﯾﺮ ﻓﮭ ﻢ طﺒﯿﻌ ﺔ اﻟﻌﻤ ﻞ اﻹداري و أن ﯾ ﺘﻔﮭﻢ طﺒﯿﻌ ﺔ اﻟﻤﺸ ﻜﻼت‬

‫وﻣﺤﺎوﻟﺔ إﯾﺠﺎد اﻧﺴﺐ اﻟﺤﻠﻮل‪.‬‬

‫اﻻدوار اﻻدارﯾﺔ ‪Management Roles‬‬
‫ﯾﺘﻮﻟﻰ اﻟﻤﺪﯾﺮون أدوارا ﻋﺪﯾﺪة وﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻨﺪ أداﺋﮭﻢ ﻟﻠﻌﻤﻠﯿﺎت اﻻدارﯾﺔ‪،‬‬

‫وﺗﻮﺟﺪ ‪ 3‬ادوار اﺳﺎﺳﯿﺔ ﯾﻘﻮم ﺑﮭﺎ اﻟﻤﺪﯾﺮ وھﻢ‪:‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﻧﺴﺎﻧﯿﺔ اى اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ اﻻﻧﺴﺎﻧﻰ ﻓﮭﻰ اﻟﻄﺮق اﻟﺘﻰ ﯾﻌﻤﻞ ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼﻟﮭﺎ اﻟﻤﺪﯾﺮ وﯾﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻻﺧﺮﯾﻦ وﺗﻠﻌﺐ ﻣﮭﺎرات اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻔﻌﺎل‬

‫دور ﻛﺒﯿﺮ وأﺳﺎﺳﻰ ﻓﻰ اﻟﻘﯿﺎم ﺑﮭﺬا اﻟﺪور‪.‬‬

‫‪- 25 -‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺜﺎﻧﻰ‬