Page 40 - تنظيم وإدارة المنشأت
P. 40
9/1/3ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻭﺍﺠﺏ ﺘﻭﺍﻓﺭﻫﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﺒﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﻭﻜﺎﻻﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻪ ﻭﺍﻟﺴﻔﺭ:
/1ﺍﻟﻤﻅﻬﺭ ﺍﻟﻼﺌﻕ ﻓﺎﻟﻤﻅﻬﺭ ﻴﻭﺤﻲ ﺒﺎﻟﺜﻘﺔ .
/2ﺇﺠﺎﺩﺓ ﺍﻟﻠﻐﺎﺕ ﺍﻷﺠﻨﺒﻴﺔ ﻭﺨﺎﺼﺔ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﺍﻻﻨﺠﻠﻴﺯﻴﺔ .
/3ﺍﻟﻠﺒﺎﻗﺔ ﻭﺇﺠﺎﺩﺓ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﻭﻗﻭﺓ ﺍﻹﻗﻨﺎﻉ .
/4ﺍﻟﺼﺒﺭ ﻭﺍﻟﺘﺤﻤل ﻓﻲ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻬﻬﺎ .
/5ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺸﻬﺎﺩﺓ ﺃﻜﺎﺩﻴﻤﻴﺔ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻭﻴﻔﻀل ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺸﻬﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺘﺨﺼﺹ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ .ﻤﻊ
ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ) .ﺍﻻﻨﺠﻠﻭ ،ﺍﻟﻁﺎﻫﺭ2013،ﻡ ،ﺹ(40
10/1/3ﻤﺎﻫﻴﺔ ﺍﻟﻤﻜﺎﺘﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ:
ﻫﻲ ﻤﻜﺎﻥ ﻴﺘﻡ ﻓﻴﻪ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﻔﻨﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺴﻭﺍﺀ ﻜﺎﻥ ﻓﻲ ﺩﺍﺨل
ﺍﻟﺩﻭﻟﺔ ﺃﻭ ﺨﺎﺭﺠﻬﺎ ،ﻭﺍﻟﻤﻜﺘﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺤﻜﻭﻤﻴﹰﺎ ﻴﺘﺒﻊ ﻟﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ
ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻷﺨﺭﻯ ،ﻭﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻜﺘﺒﺎ ﻴﺘﺒﻊ ﻟﺸﺭﻜﺔ ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺃﻭ ﻭﻜﺎﻟﺔ ﺴﻔﺭ .
*ﺍﻟﻬﺩﻑ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻜﺎﺘﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ :
ﻀﻤﺎﻥ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺭﻀﻴﺔ ﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﻤﻜﺘﺏ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﺯﻭﻴﺩﻫﺎ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻭﺇﻨﺠﺎﺯ
ﻤﻁﺎﻟﺒﻬﻡ ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻭﺇﺘﻘﺎﻥ ﻤﻤﺎ ﻴﺩﻓﻌﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺇﺴﺘﻤﺭﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻪ) .ﺇﺒﺭﺍﻫﻴﻡ ،ﺏ ﺕ ،ﺹ(68
*ﻤﻬﺎﻡ ﻤﺩﻴﺭ ﻤﻜﺘﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﻭﺍﻟﺴﻔﺭ :
/1ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ :ﻴﻌﺘﺒﺭ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭل ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻲ ﻟﻜﺎﻓﺔ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻟﺨﻁﻁ .ﻓﻘﺩ ﺘﻭﺠﺩ ﺨﻁﻁ ﻴﻭﻤﻴﺔ
ﻭﺃﺴﺒﻭﻋﻴﺔ ﺃﻭ ﺸﻬﺭﻴﺔ ﺃﻭ ﺤﺘﻰ ﺴﻨﻭﻴﺔ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﻤﻜﺘﺏ ﺍﻟﺴﻔﺭ ﻓﻲ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ .ﻓﻤﻥ ﻭﺍﺠﺏ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭ
ﻭﻀﻊ ﺍﻟﺨﻁﻁ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻌﻘﺩ ﺍﻹﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻭﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺃﻭ ﻤﻊ
ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻭﺍﻟﻤﺭﺸﺩﻴﻥ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﻴﻥ ﻤﻥ ﺃﺠل ﻤﻨﺎﻗﺸﻪ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻜﺘﺏ ﻭﺠﻤﻊ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ
ﺒﺎﻟﻤﻬﺎﻡ ﺒﺸﻜل ﺃﻓﻀل ﻴﻀﻤﻥ ﻨﺠﺎﺡ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ .
36
