Page 110 - IPST Report Book 2016[19-12-16]

สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี 109

ด้านการให้บริการของผู้ปฏิบัติงาน
5. ยิ้มแย้ม แจ่มใส และกิริยา วาจาสุภาพเรียบร้อย

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 18.5% 23.20% 60.0%
เห็นด้วย 69.4% 68.40% 40.0% ครั้งที่ 1

ไม่เห็นด้วย 9.3% 7.30% 20.0% ครั้งที่ 2
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 1.9% 1.10% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

6. ผู้ปฏิบัติงานมีความรอบรู้ในกฎ ระเบียบ และงานที่ทำ

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 100.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 22.2% 17.50% 80.0%
เห็นด้วย 71.3% 79.70% 60.0% ครั้งที่ 1
40.0% ครั้งที่ 2
ไม่เห็นด้วย 5.6% 2.30%
20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.0% 0.60%
0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

7. ตรงต่อเวลาและมีการติดตามงานอย่างต่อเนื่อง

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
100.00%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 16.80% 18.60%
เห็นด้วย 76.6% 78% ครั้งที่ 1
50.00%
ไม่เห็นด้วย 5.6% 2.80% ครั้งที่ 2

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.0% 0.60%
0.00%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

ด้านกระบวนการทำ งาน
8. มีกระบวนการดำ เนินงานเป็นไปตามขั้นตอนและเป็นระบบที่ชัดเจน

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 20.4% 22% 60.0%
เห็นด้วย 69.4% 70.10% ครั้งที่ 1
40.0%
ไม่เห็นด้วย 9.3% 7.30% ครั้งที่ 2
20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.0% 0.60%
0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง