Page 114 - IPST Report Book 2016[19-12-16]

สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี 113

ด้านการให้บริการของผู้ปฏิบัติงาน

5. ยิ้มแย้ม แจ่มใส และกิริยา วาจาสุภาพเรียบร้อย

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 21.5% 20.90% 60.0%
เห็นด้วย 68.2% 61% 40.0% ครั้งที่ 1

ไม่เห็นด้วย 9.3% 16.40% 20.0% ครั้งที่ 2

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.0% 1.70% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

6. ผู้ปฏิบัติงานมีความรอบรู้ในกฎ ระเบียบ และงานที่ทำ

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 20.4% 18.10% 60.0%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 64.8% 63.30% 40.0%
ไม่เห็นด้วย 13.9% 15.30% ครั้งที่ 2
20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.0% 3.40%
0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
7. ตรงต่อเวลาและมีการติดตามงานอย่างต่อเนื่อง

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 60.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 18.7% 13.60%
40.0% ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 56.1% 57.10%
ไม่เห็นด้วย 21.5% 24.90% 20.0% ครั้งที่ 2

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 2.8% 4.50% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

ด้านกระบวนการทำ งาน

8. มีกระบวนการดำ เนินงานเป็นไปตามขั้นตอนและเป็นระบบที่ชัดเจน

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 15.1% 15.30% 60.0%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 69.8% 59.90% 40.0%
ครั้งที่ 2
ไม่เห็นด้วย 13.2% 20.90% 20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.9% 4% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง