Page 113 - IPST Report Book 2016[19-12-16]

112 สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ฝ่ายอาคาร สถานที่และยานพาหนะ

ด้านการให้บริการของผู้ปฏิบัติงาน

1. ด้านการต้อนรับด้วยอัธยาศัย

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 18.7% 18.60% 60.0%

เห็นด้วย 72.0% 70.10% 40.0% ครั้งที่ 1
ไม่เห็นด้วย 8.4% 9.60% 20.0% ครั้งที่ 2

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.0% 1.70% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

2. ผู้ปฏิบัติงานมีความรู้ในเรื่องที่ให้บริการเป็นอย่างดี สามารถให้คำ แนะนำ และตอบข้อซักถามได้อย่างถูกต้อง ชัดเจน

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 17.8% 19.20% 60.0%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 69.2% 60.50% 40.0%

ไม่เห็นด้วย 11.2% 17.50% 20.0% ครั้งที่ 2
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.9% 2.80%
0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

3. ความเสมอภาคในการให้บริการกับผู้ที่มาติดต่อ โดยไม่เลือกปฏิบัติ

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 16.8% 19.80%
60.0%
เห็นด้วย 59.8% 59.30% ครั้งที่ 1
40.0%
ไม่เห็นด้วย 20.6% 18.10% 20.0% ครั้งที่ 2

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 1.0% 2.80% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

4. ดูแลเอาใจใส่ และกระตือรือร้นต่อผู้มารับบริการด้วยความเต็มใจ

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 21.3% 15.80%
60.0%
เห็นด้วย 63.9% 64.40% ครั้งที่ 1
40.0%
ไม่เห็นด้วย 13.9% 16.40% ครั้งที่ 2
20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.0% 3.40%
0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง