Page 117 - IPST Report Book 2016[19-12-16]

116 สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ฝ่ายการเงินและบัญชี

ด้านการให้บริการของผู้ปฏิบัติงาน

1. ด้านการต้อนรับด้วยอัธยาศัย

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 15.7% 21.50%
60.0%
เห็นด้วย 72.2% 69.50% ครั้งที่ 1
40.0%
ไม่เห็นด้วย 10.2% 7.90% ครั้งที่ 2
20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.9% 1.10%
0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

2. ผู้ปฏิบัติงานมีความรู้ในเรื่องที่ให้บริการเป็นอย่างดี สามารถให้คำ แนะนำ และตอบข้อซักถามได้อย่างถูกต้อง ชัดเจน

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 20.4% 22.60% 60.0%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 67.6% 68.90% 40.0%

ไม่เห็นด้วย 11.1% 6.80% 20.0% ครั้งที่ 2
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.0% 1.70% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

3. ความเสมอภาคในการให้บริการกับผู้ที่มาติดต่อ โดยไม่เลือกปฏิบัติ

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 17.9% 20.90%
60.0%
เห็นด้วย 67.9% 70.10% ครั้งที่ 1
40.0%
ไม่เห็นด้วย 11.3% 7.90% ครั้งที่ 2
20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 1.9% 1.10%
0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
4. ดูแลเอาใจใส่ และกระตือรือร้นต่อผู้มารับบริการด้วยความเต็มใจ

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 15.7% 18.60%
60.0%
เห็นด้วย 64.8% 73.40% ครั้งที่ 1
40.0%
ไม่เห็นด้วย 17.6% 5.60% ครั้งที่ 2
20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.9% 2.30%
0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง