Page 121 - IPST Report Book 2016[19-12-16]

120 สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ฝ่ายจัดซื้อและพัสดุ

ด้านการให้บริการของผู้ปฏิบัติงาน

1. ด้านการต้อนรับด้วยอัธยาศัย

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
80.00%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 9.30% 11.30%
60.00%
เห็นด้วย 68.2% 70.60% ครั้งที่ 1
40.00%
ไม่เห็นด้วย 20.6% 15.80% ครั้งที่ 2
20.00%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.9% 2.30%
0.00%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

2. ผู้ปฏิบัติงานมีความรู้ในเรื่องที่ให้บริการเป็นอย่างดี สามารถให้คำ แนะนำ และตอบข้อซักถามได้อย่างถูกต้อง ชัดเจน

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8.5% 10.70% 60.0%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 59.4% 65.50% 40.0%

ไม่เห็นด้วย 29.2% 20.90% 20.0% ครั้งที่ 2
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 1.9% 2.80% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

3. ความเสมอภาคในการให้บริการกับผู้ที่มาติดต่อ โดยไม่เลือกปฏิบัติ

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 15.1% 16.90%
60.0%
เห็นด้วย 64.2% 66.70% ครั้งที่ 1
40.0%
ไม่เห็นด้วย 17.9% 13.60% ครั้งที่ 2
20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 1.9% 2.80% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
4. ดูแลเอาใจใส่ และกระตือรือร้นต่อผู้มารับบริการด้วยความเต็มใจ

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 9.3% 10.70% 60.0%
เห็นด้วย 65.4% 66.10% 40.0% ครั้งที่ 1

ไม่เห็นด้วย 23.4% 20.90% 20.0% ครั้งที่ 2

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.9% 2.30% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง