Page 125 - IPST Report Book 2016[19-12-16]

124 สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและพัฒนาองค์กร

ด้านการให้บริการของผู้ปฏิบัติงาน

1. ด้านการต้อนรับด้วยอัธยาศัย

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 25.0% 32.20%
60.0%
เห็นด้วย 70.4% 62.10% ครั้งที่ 1
40.0%
ไม่เห็นด้วย 3.7% 5.10% ครั้งที่ 2
20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.0% 0.60%
0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

2. ผู้ปฏิบัติงานมีความรู้ในเรื่องที่ให้บริการเป็นอย่างดี สามารถให้คำ แนะนำ และตอบข้อซักถามได้อย่างถูกต้อง ชัดเจน

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 25.2% 23.20% 60.0%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 66.4% 71.80% 40.0%

ไม่เห็นด้วย 5.6% 4% 20.0% ครั้งที่ 2
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 1.9% 1.10% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

3. ความเสมอภาคในการให้บริการกับผู้ที่มาติดต่อ โดยไม่เลือกปฏิบัติ

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 21.5% 25.40%
60.0%
เห็นด้วย 70.1% 68.90% ครั้งที่ 1
40.0%
ไม่เห็นด้วย 6.5% 5.60% 20.0% ครั้งที่ 2

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.9% 0% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

4. ดูแลเอาใจใส่ และกระตือรือร้นต่อผู้มารับบริการด้วยความเต็มใจ

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 20.4% 20.30%
60.0%
เห็นด้วย 70.4% 72.30% ครั้งที่ 1
40.0%
ไม่เห็นด้วย 6.5% 6.80% ครั้งที่ 2
20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 1,9% 0.60%
0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง