Page 126 - IPST Report Book 2016[19-12-16]

สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี 125

ด้านการให้บริการของผู้ปฏิบัติงาน

5. ยิ้มแย้ม แจ่มใส และกิริยา วาจาสุภาพเรียบร้อย

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 21.5% 26.60%
60.0%
เห็นด้วย 69.2% 68.90% ครั้งที่ 1
40.0%
ไม่เห็นด้วย 7.5% 4.50% ครั้งที่ 2
20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.9% 0% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

6. ผู้ปฏิบัติงานมีความรอบรู้ในกฎ ระเบียบ และงานที่ทำ

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 20.4% 20.30% 60.0%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 73.1% 75.10% 40.0%
ครั้งที่ 2
ไม่เห็นด้วย 5.6% 3.40% 20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.0% 1.10% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

7. ตรงต่อเวลาและมีการติดตามงานอย่างต่อเนื่อง

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 100.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 17.8% 17.50%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 74.8% 76.80% 50.0%
ไม่เห็นด้วย 5.6% 4% ครั้งที่ 2

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.9% 1.70% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

ด้านกระบวนการทำ งาน

8. มีกระบวนการดำ เนินงานเป็นไปตามขั้นตอนและเป็นระบบที่ชัดเจน

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 21.5% 18.60% 60.0%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 67.3% 75.70% 40.0%
ครั้งที่ 2
ไม่เห็นด้วย 9.3% 5.10% 20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.9% 0.60% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง