Page 122 - IPST Report Book 2016[19-12-16]

สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี 121

ด้านการให้บริการของผู้ปฏิบัติงาน

5. ยิ้มแย้ม แจ่มใส และกิริยา วาจาสุภาพเรียบร้อย

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 15.0% 13%
60.0%
เห็นด้วย 59.8% 70.10% ครั้งที่ 1
40.0%
ไม่เห็นด้วย 24.3% 14.70% ครั้งที่ 2
20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.0% 2.30% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

6. ผู้ปฏิบัติงานมีความรอบรู้ในกฎ ระเบียบ และงานที่ทำ

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 16.8% 14.70% 60.0%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 57.0% 65.50% 40.0%
ครั้งที่ 2
ไม่เห็นด้วย 23.4% 15.80% 20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 1.9% 4% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

7. ตรงต่อเวลาและมีการติดตามงานอย่างต่อเนื่อง

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8.6% 9% 60.0%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 61.0% 63.80% 40.0%
ไม่เห็นด้วย 24.8% 22% 20.0% ครั้งที่ 2

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 4.8% 5.10% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

ด้านกระบวนการทำ งาน

8. มีกระบวนการดำ เนินงานเป็นไปตามขั้นตอนและเป็นระบบที่ชัดเจน

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 10.4% 13.60% 60.0%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 48.1% 59.30% 40.0%
ครั้งที่ 2
ไม่เห็นด้วย 36.8% 24.90% 20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 3.8% 2.30% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง