Page 118 - IPST Report Book 2016[19-12-16]

สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี 117

ด้านการให้บริการของผู้ปฏิบัติงาน

5. ยิ้มแย้ม แจ่มใส และกิริยา วาจาสุภาพเรียบร้อย

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2
80.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง 17.8% 23.70%
60.0%
เห็นด้วย 65.4% 68.40% ครั้งที่ 1
40.0%
ไม่เห็นด้วย 14.0% 5.60% ครั้งที่ 2
20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 1.9% 2.30%
0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

6. ผู้ปฏิบัติงานมีความรอบรู้ในกฎ ระเบียบ และงานที่ทำ

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 21.5% 20.90% 60.0%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 63.6% 71.80% 40.0%
ครั้งที่ 2
ไม่เห็นด้วย 14.0% 5.60% 20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 0.0% 1.70%
0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

7. ตรงต่อเวลาและมีการติดตามงานอย่างต่อเนื่อง

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 17.0% 16.40% 60.0%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 62.3% 70.10% 40.0%
ไม่เห็นด้วย 17.0% 12.40% 20.0% ครั้งที่ 2

ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 2.8% 1.10% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง

ด้านกระบวนการทำ งาน

8. มีกระบวนการดำ เนินงานเป็นไปตามขั้นตอนและเป็นระบบที่ชัดเจน

ครั้งที่ 1 ครั้งที่ 2 80.0%

เห็นด้วยอย่างยิ่ง 19.6% 23.20% 60.0%
ครั้งที่ 1
เห็นด้วย 53.3% 68.40% 40.0%
ครั้งที่ 2
ไม่เห็นด้วย 23.4% 6.80% 20.0%
ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 2.8% 1.70% 0.0%
เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง