Page 8 - MEMORIAS PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
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DIRECTRIZ DE PERSPECTIVA OBJETIVO NOMBRE DEL
CALIDAD BSC VARIABLE (VERBO+VARIABLE+COMPLEMENTO) INDICADOR FORMULA
No. de requisitos de norma ISO
IMPLEMENTAR LOS REQUISITOS DEL SISTEMA
CALIDAD DEL INTERNA REQUISITO DE GESTION DE CALIDAD BAJO LA NTC ISO Mejoramiento continuo 9001 implementados/Total de
SERVICIO de la calidad requisitos exigidos por la norma ISO
9001:2015
9001
GESTION INCREMENTAR LA RENTABILIDAD FINANCIERA Rentabilidad Operativa Utilidad neta DI/Capital de
FINANCIERA FINANCIERA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA del Patrimonio accionistas
SATISFACCION
DE LOS CLIENTE SATISFACCION AUMENTAR LA SATISFACCION DE LOS USUARIOSSatisfaccion del cliente No. De Cientes satisfechos/ Total de
USUARIOS clientes encuestados
DESARROLLO APRENDIZAJE Evaluacion de No. de Trabajadores con calificacion
DEL TALENTO Y DESEMPEÑO AUMENTAR EL DESEMPEÑO DEL TALENTO HUMANO desempeño satisfactoria / Trabajadores
HUMANO CRECIMIENTO evaluados
No. Total de riesgos con
SEGURIDAD DE INTERNA RIESGO MITIGAR LOS RIESGOS DE LA ATENCION EN Nivel de mitigación disminucion de valoracion / Total de
LA ATENCION SALUD
riesgos valorados
Objetivos Estratégicos – de Calidad Corposalud S.A.S.
Estrategias
La estrategia de una corporación es un plan maestro integral que establece la manera
en que logrará su misión y objetivos. Maximiza la ventaja competitiva y minimiza la
desventaja competitiva. La empresa de negocios típica considera generalmente tres tipos
de estrategia: corporativa, de negocios y funcional.
Políticas
Una política es una directriz amplia para la toma de decisiones que relaciona la
formulación de la estrategia con su implementación. Las empresas utilizan las políticas
para asegurarse de que todos sus empleados tomen decisiones y lleven a cabo
acciones que apoyen la misión, los objetivos y las estrategias de la corporación.
Ver http://www.corposalud.com.co/index.php/nuestra-clinica/plataforma-estrategica/politicas-
institucionales.
3. Implementación de la Estratégica
La implementación de la estrategia es un proceso mediante el cual las estrategias y
políticas se ejecutan a través del desarrollo de programas, presupuestos, procesos y
procedimientos. Este proceso podría implicar cambios en la cultura general, en la
estructura o en el sistema administrativo de toda la organización. Sin embargo, excepto
cuando estos cambios corporativos drásticos son necesarios, los administradores de
niveles medio e inferior conducen la implementación de la estrategia, con la supervisión
de la administración de alto nivel. La implementación de la estrategia, denominada en
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