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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
- POP 4
Código Data Emissão Data de Vigência Próxima Revisão Versão n
o
ENF – 0XX/2019 Março/2019 Março/2023 Março/2022 001
ÁREA EMITENTE: Enfermagem
ASSUNTO CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
formas de produzir saúde. Formas estas que nos levem a um modelo de atenção
resolutivo, responsável, que aposte na autonomia dos sujeitos implicados no processo
e, principalmente, na criação de vínculos que possibilitem avanços na relação entre
trabalhadores, gestores e usuários da saúde em defesa do SUS como uma política
essencial para a população brasileira.
O Acolhimento é, acima de tudo, uma diretriz política e operacional do SUS. É garantir
o acesso do usuário aos serviços de saúde, recepcionando-o e responsabilizando-se
por ele desde sua chegada até sua saída do serviço. Os casos que não possam ser
absorvidos pela unidade de saúde devem ter um encaminhamento resolutivo e
responsável, assim como se deve garantir a articulação com outros serviços para
continuidade da assistência, quando necessário. Assim, o acolhimento promove
também o fortalecimento da rede de saúde.
Quem acolhe toma para si a responsabilidade de oferecer respostas as demandas de
quem procura o serviço de saúde. Não basta dizer: “aqui não realizamos este tipo de
atendimento”. É preciso avaliar: como faço para resolver o problema deste usuário?
O que faço para ajudá-lo? Considerando que o que move o mundo são as perguntas,
e não as respostas criamos daí um movimento que nos faz sair de nossa zona de
conforto para procurar soluções. Este movimento deve permear todos os setores e
processos de trabalho.
As unidades de urgência e emergência funcionam nas 24 horas do dia e acabam
funcionando como “porta-de-entrada” do sistema de saúde, acolhendo usuários de
urgência propriamente dita, usuários com quadros percebidos como urgências,
pacientes desgarrados da atenção primária e especializada e as urgências sociais.
Tais demandas misturam-se nas unidades de urgência superlotando-as e
comprometendo a qualidade da assistência prestada à população. A classificação de
risco é uma ferramenta útil que possibilita organizar o atendimento através da
identificação do risco/vulnerabilidade do usuário através da avaliação do potencial de
gravidade ou de agravamento da queixa apresentada. Desta forma, orienta, prioriza e
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