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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
- POP 7
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Código Data Emissão Data de Vigência Próxima Revisão Versão n
ENF – 0XX/2019 Março/2019 Março/2023 Março/2022 001
ÁREA EMITENTE: Enfermagem
ASSUNTO CLASSIFICAÇÃO DE RISCO
Avaliação continua do processo de atendimento para verificar se os objetivos estão
sendo alcançados e para promover reajustes necessários.
Acompanhamento com indicadores, por exemplo, numero de atendimentos diários e
perfil da clientela e horários de pico.
Monitoramento contínuo a partir de reuniões com os profissionais envolvidos no
processo.
Revisão do protocolo e novas capacitações
Avaliação de satisfação do usuário e familiares atendidos na unidade
Elaboração do cardápio de ofertas de serviços da unidade e os horários de
funcionamento destes para orientação dos usuários e familiares.
Elaboração do Manual de Informações sobre o SUS local (atualizado
sistematicamente) para o redirecionamento responsável dos casos não atendidos na
unidade
Fluxos internos e externos pactuados (nenhum encaminhamento deve ocorrer sem
pactuação prévia)
Protocolos de Acolhimento e Classificação de Risco
Capacitação em Suporte Essencial de Vida (recepção, vigilância, enfermagem...)
Aperfeiçoamento em Semiologia para enfermeiros
Estrutura física
Área física deve possibilitar a visão dos que esperam por atendimento
Disponibilidade de cadeiras para a espera
Disponibilidade de macas e cadeiras de rodas em áreas subjacentes
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