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GESTION DES INTERACTIONS PROFESSIONNELLES

INTERVENTION SYSTÉMIQUE INTERVENTION SYSTÉMIQUE
DANS L’ENTREPRISE - NIVEAU I DANS L’ENTREPRISE - NIVEAU II
Découvrir l’approche interactionnelle et stratégique de Palo Alto Perfectionnement au modèle de Palo Alto
6 J (2x 3 J) - 42 H 3 J - 21 H

Objectifs Compétences Objectifs Animation
Mettre en pratique une vision  Prescrire des tâches à réaliser pour Conduire des entretiens supervisés et Olivier Millet
systémique, interactionnelle que la personne puisse expérimenter nommer ses propres difficultés dans Claude Duterme
et stratégique d’une situation des nouvelles manières de percevoir leur mise en œuvre. S’inscrire dans
problématique dans l’entreprise. sa situation et questionner son une posture non normative et non Compétences
fonctionnement habituel. pathologisante.  Conduire un entretien de face à face et
Public  Dans le cadre du suivi d’un coaché porter un regard interactionnel sur une
Consultants, formateurs, coachs, individuel ou en entreprises réaliser Public situation problème.
managers. les bilans intermédiaires pour évaluer Consultants, coachs, formateurs,  Énoncer une intervention stratégique
la pérennité et la progression des managers. au regard de la situation.
Prérequis objectifs.
Aucun.  Dans le cadre du suivi d’un coaché Prérequis  « Vendre » une intervention
stratégique.
individuel ou en entreprises réaliser Intervention systémique niveau I.
Animation les bilans finaux pour valider l’atteinte
Olivier Millet des objectifs. Contenu pédagogique
Claude Duterme  Évaluer la satisfaction des intéressés REPÉRAGE DE SES PROPRES POINTS DE VIGILANCE
au moyen de questionnaires Débriefing d’entretiens filmés et rédaction d’une synthèse.
administrés à chaud ou à froid dans
le cadre de l’estimation du retour sur EXPLORATION DES TENTATIVES DE SOLUTION
investissement. Entretien, reformulation et validation d’une synthèse avec la personne concernée. Énonce
précis du thème d’intervention stratégique. Le confort de l’intervenant.
Contenu pédagogique
APPLICATION D’UNE VISION INTERACTIONNELLE ET SYSTÉMIQUE VENTE DE LA TÂCHE
Préparation d’une intervention adaptée à la vision du monde du patient et proposition de tâche.
Redondances interactionnelles et modélisation des situations d’intervention. Principes Questionnement de la consolidation du changement et tenue d’une position stratégique.
de la communication. L’intervention comme interaction spécifique au sein d’un ensemble Repérage des situations où l’intervenant est devenu plus demandeur que le demandeur.
d’interactions. Mise en place des garde-fous pour vérifier la congruence de sa position relationnelle
INTERVENTION STRATÉGIQUE avec le modèle de Palo Alto.
Recadrage, interventions directes et paradoxales, et questionnement. Cadrage de
l’intervention par une co-construction d’une définition du problème. Modèle d’intervention
de l’école de Palo Alto.
CLARIFICATION DU CADRE DE L’INTERVENTION ET UTILISATION DU MODÈLE
Mandat et précautions contractuelles. Mobilisation des partenaires de l’intervention.
Utilisation du modèle interactionnel et coaching avec l’approche de Palo Alto.

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