Page 106 - หลักการตลาด 3200-1003
P. 106
ใบงานที่ 4.1
เรื่อง
พฤติกรรมผู้บริโภค (Consumer Behavior)
ชื่อ...........................................นามสกุล…………………………....เลขที่…………....ชั้น…………….
ผลการเรียนรู้ที่คาดหวัง
1. อธิบายความหมายของพฤติกรรมผู้บริโภคได้
2. อธิบายปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อได้
3. บอกทฤษฎีความต้องการของมาสโลว์ได้
4. วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคได้
5. อธิบายกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้
6. อธิบายแบบจําลองพฤติกรรมผู้บริโภคได้
คําชี้แจง ให้อ่านกรณีศึกษา แล้วตอบคําถามตามความคิดเห็นของตนเอง ให้เหมาะสมกับหลักการ
เรียนรู้
กรณีศึกษา
ไมนัส-นีเวีย: เปิดศึกครีมกันแดดพันล้าน เดินหน้าอัดแคมเปญชิงลูกค้าหน้าร้อน
จากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เริ่มให้ความสําคัญกับการดูแลผิวหน้ามากขึ้น โดยเฉพาะเทรนด์
แฟชั่นเกาหลี ที่มาแรง ส่งผลให้ตลาดเครื่องสําอางเติบโตขึ้นในช่วงฤดูร้อนถือเป็นช่วงไฮซีซันที่จะมีการ
แข่งขันอย่างรุนแรงมากขึ้น
จากการสํารวจพฤติกรรมของลูกค้าในกลุ่มผู้หญิงพบว่ามีผู้หญิงเพียง 20% เท่านั้นที่ใช้ครีมกัน
แดดทุกวัน ที่เหลือจะใช้กรณีพิเศษเท่านั้น เช่น ออกกําลังกายกลางแจ้ง ไปเที่ยวชายทะเล ถือเป็น
ช่องว่างที่จะผลักดัน ให้ตลาดครีมกันแดดเติบโตได้ต่อเนื่อง หลังจากปี 2552 ที่ผ่านมา บริษัท แพน ราช
เทวี กรุ๊ป จํากัด (มหาชน) ได้เน้นสร้างแบรนด์ครีมกันแดดไมนัสให้เป็นที่รู้จักในกลุ่มผู้บริโภคมากขึ้น
โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่นซึ่งบริษัทมี แผนเปิดตัวสินค้าใหม่ คือ ไมนัส คิดส์ จับกลุ่มเด็กตั้งแต่ระดับอนุบาล
ถึงระดับประถมศึกษา เพื่อขยายฐาน ลูกค้าให้กว้างขึ้นจากเดิม บริษัทจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายอย่าง
ต่อเนื่องโดยจัดแคมเปญซื้อสินค้าแจก ผ้าขนหนูเป็นของพรีเมียม และจับมือกับค่ายดีแทค เปิดตัว
แคมเปญ “ซิมกันแดดร่วมแคมเปญจําหน่ายพร้อมกับ ไมนัสซัน เป้าหมายของบริษัทเพื่อขยายฐานลูกค้า
ในกลุ่มวัยรุ่น โดยมองเห็นโอกาสทางการตลาด เนื่องจาก ดีแทคมีกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นโดยลูกค้าที่ซื้อครีมกัน
แดด ไมนัสซัน เฟเชียล ซัน โพรเทคชั่น SPF40 PA+-+-+ ปกป้องผิวจากแสงแดดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ราคา 250 บาท จะได้รับซิมกันแดด PF 29 สตางค์ มูลค่า 49 บาท จากแฮปปี้ วางจําหน่ายแล้วที่ร้าน
ขายยาทั่วประเทศ ร้านบู๊ทส์ และวัตสัน โดยบริษัทวางเป้าหมาย ที่จะเพิ่มยอดขายขึ้นอีก 25-30% หรือ
มีส่วนแบ่งตลาดประมาณ 10%
99
