Page 41 - 《大泛华》2017第二季

Finance · 金融 金融讲堂

互 各位嘉宾大家下午好，今天跟大家想分享一个主题就是互联网保险的路上没有捷径。
泛华保险作为一家中介销售公司，在国内也算是最大的一家公司。我们在保险中介，
联 探索时间也相对比较长，目前在互联网保险这一块，也将近做了七八年的时间。

网 为什么说没有捷径呢？我们走了这些年的时间，认识到互联网保险这件事情应该是
多方的一个行动，就是说是产业的上峰下游，大家进行协调发展，以保证整个行业
保 能够发展起来。

险 跟大家分享几件事吧，第一个我们认为从当前来看，互联网保险这一块基本上是线
上到线下找流量，线下到线上去捞人，就像美团，背后就有一个大量的地推团队。
路 而很多线下公司也在往线上去发展，这是保险行业这两年出现的比较明确的信号。

分享另外一个观点，就是关于代理人和 C 端这一块，从当前来看，代理人这块应该
上 成为了保险互联网的一个主战场。从我们泛华这么多年做保险市场，C 端这一两年出

没 现了市场的活跃征兆。

捷 从服务来讲的话，互联网保险未来的发展一定是服务的升级，主动的服务接触，呼
叫中心以及整个的服务体系，应该在未来占据主流。大数据智能引擎能够在保险行
径 业带来一个更大的服务效果的提升，以及更好的接触。另一方面把线上用户体验做
到极致，有利于未来互联网保险更大的发展。

在技术方面，我们认为技术是能够反映一个公司产品的价值观的，在互联网保险这一块，区块链解决了信任问题。UBI 这类设
备对风险定价起到很大的作用。大数据智能优化用户体验，能够给用户一个很好的像理财分析和推荐系统，这些都能给用户一
个不错的用户体验。目前使用的开源架构，以及智能机器人的服务，能够极大的降低成本以及提升用户体验，就是成本的降低
和服务的提升。而现在的云计算，以及相对适合的保险产品，能够快速的进行上线和推广。开放平台和 EDI，带来了一个时效
的提高和闭环运转。为什么没有捷径，从我在泛华做互联网保险这一块，当时线上对接的公司很少，而现在泛华在线上对接的
寿险公司在 15 家以上，所以市场已经越来越成熟。包括保险公司，在流程改进方面也在发展，用户对整个网上销售的接受程
度也提升饿了。

从整个市场的一个演变趋势来看，我们认为未来有几种演变，像入口这块的演变，存在各种主体，保险公司作为主体，第三方
作为主体，互联网公司作为主体，甚至也出现了以寿险为中心的互联网平台这种情况。另外就是数据竞争，形成大数据，积累
一定的大数据，在这个行业里面形成一个竞争闭环，可以形成新的产业模式。第三个部分是保费，保费这一块的话是痛点，像
车险的费率，定价不一样，以及像用户角度上看到的保费，其实还有很多方面，一定会有平台从这块入手。

再就是线上线下的结合，这里面包括一些 SAAS 服务商、一些 O2O 的公司，生态也出现了跨行业的联合。再就是信息服务类，
对代理人、对产品、对各种资信类的服务，未来平台也可以这个为切入点来进入。还有流程改变类的，从现在角度上来看，将
一个不错的、复杂的产品简单化，并且把流程适合化，针对适合的对象来进行细分，在未来应该是有一个不错的前景。再就是
技术和业务的一个相互触动而形成新的作用。

从整个发展的趋势来看，我们认为场景化是一个趋势，产业联合是一个趋势，用户体验是整个互联网行业都在提升的。

最后提一下泛华，泛华是一家线上线下相结合的连接整个网络的公司，泛华其实有几个互联网产品，泛华的保网，域名是
baoxian.com, 是面向 C 端的在线销售平台。掌中保是面向保险代理人的保险产品比价、交易平台。车童网是一个基于 LBS 的保
险售后公共服务平台，借助精准定位技术，整合保险理赔、汽车救援等服务资源。我们通过互联网平台进行了线上线下的连接，
连接将近几十家保险公司，连接代理人和客户。我今天分享到这里，谢谢大家。

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