Page 134 - STRATEGIES FOR BUDDHISM PROPAGATION OF OVERSEAS DHAMMADUTA BHIKKHUS (PH.D.)
P. 134
๑๑๖
ธอมพ์สัน สตริคแลนด์และเกมเบิล (Thompson, Strickland, and Gamble)
อธิบำยว่ำ กลยุทธ์บริษัท คือ แผนปฏิบัติกำรของฝ่ำยบริหำร ส ำหรับกำรด ำเนินธุรกิจและส ำหรับกำร
ด ำเนินกำรของฝ่ำยปฏิบัติกำร กลยุทธ์จึงประกอบด้วยควำมเคลื่อนไหวในเชิงกำรแข่งขันและกำรเข้ำ
ไปสู่ธุรกิจซึ่งผู้บริหำรน ำมำใช้เพื่อให้ธุรกิจเจริญเติบโต ดึงดูดใจและสร้ำงควำมพึงพอใจแก่ลูกค้ำ
แข่งขันอย่ำงประสบควำมส ำเร็จ กำรด ำเนินงำนของสำยปฏิบัติกำร และบรรลุผลด ำเนินกำรของ
องค์กรที่ตั้งไว้ตำมเป้ำหมำยของแต่ละระดับ กลยุทธ์จึงเกี่ยวข้องกับค ำว่ำ “อย่ำงไร” เช่น ฝ่ำยบริหำร
(ผู้บริหำร) มีควำมมุ่งมั่นที่จะสร้ำงควำมเติบโตในธุรกิจอย่ำงไร ธุรกิจจะสร้ำงลูกค้ำที่ยึดมั่นต่อธุรกิจ
และมีชัยชนะเหนือคู่แข่งอย่ำงไร หน่วยปฏิบัติกำร (วิจัยและพัฒนำ จัดหำวัตถุดิบหรือวัตถุดิบตั้งต้น
ของสินค้ำหรือบริกำร ผลิต ขำยและกำรตลำด กำรกระจำยสินค้ำ กำรเงิน และทรัพยำกรมนุษย์) จะ
ถูกวำงแผนด ำเนินกำรอย่ำงไร ผลด ำเนินกำรจะเพิ่มขึ้นได้อย่ำงไร เป็นต้น หัวใจและจิตวิญญำณของ
กลยุทธ์ใด ๆ ก็คือ กำรด ำเนินกำรและกำรเคลื่อนไหวในตลำดซึ่งผู้บริหำรด ำเนินกำรอยู่เพื่อท ำให้
ตัวเลขทำงกำรเงินเพิ่มขึ้น เพิ่มควำมมั่นคงในต ำแหน่งที่แข่งขันได้ในระยะยำวและมีโอกำสทำงกำร
๑๐
แข่งขันเหนือคู่แข่ง
เมื่อกล่ำวถึงกลยุทธ์ มีค ำที่เกี่ยวข้องอีกค ำหนึ่ง ได้แก่ แผนที่กลยุทธ์ (strategy map)
หรือที่หลำย ๆ หน่วยงำนใช้ค ำว่ำ แผนยุทธศำสตร์ หรือแผนที่ยุทธศำสตร์ จึงขออธิบำยถึงค ำนี้ ซึ่ง
Nuttall กล่ำวถึง แผนกลยุทธ์ว่ำ ควรมีในทุกระดับขององค์กำร ตั้งแต่ระดับองค์กำร (corporate
level) ระดับหน่วยธุรกิจ (business unit level) ระดับ แ ผนก (department level) ระดับทีม
(team level) และระดับบุคคล (individual level) โดยให้ค ำอธิบำยแต่ละระดับ ไว้ว่ำ
๑. ระดับองค์กำร: กลยุทธ์ซึ่งต้องระบุขอบเขตและเป้ำหมำยในภำพรวมขององค์กำร
เพื่อให้สอดคล้องกับควำมต้องกำรและควำมคำดหวังของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
๒. ระดับหน่วยธุรกิจ: กลยุทธ์ซึ่งต้องระบุว่ำองค์กำรวำงแผนที่จะแข่งขันให้ประสบ
ควำมส ำเร็จในตลำดที่ลงไปท ำธุรกิจนั้นอย่ำงไร
๓. ระดับแผนก: กลยุทธ์ซึ่งต้องระบุว่ำแต่ละแผนกในหน่วยธุรกิจวำงแผนอย่ำงไรที่จะ
สนับสนุนให้กลยุทธ์ระดับองค์กำรและระดับหน่วยธุรกิจประสบผลส ำเร็จ
๔. ระดับทีม: กลยุทธ์ซึ่งต้องระบุว่ำแต่ละทีมในแต่ละแผนกในหน่วยธุรกิจวำงแผน
อย่ำงไรที่จะสนับสนุนให้กลยุทธ์ระดับองค์กำรและระดับหน่วยธุรกิจประสบผลส ำเร็จ
๑๐ Thompson, Arthur A. Jr, Strickland, A.J., III, and Gamble, John E., Crafting and
th
Executing Strategy, 17 ed., (USA: McGraw-Hill/Irwin, 2010), pp. 6-9.
