Page 22 - Laptah Dit. SPO 2020 sesuai outline
P. 22
2. Workshop Peningkatan Pelayanan Publik
Pelayanan prima adalah salah satu kemampuan yang tidak terkait dengan bakat, siapapun
pasti bisa menciptakan pesona dan pelayanan yang prima sehingga mendapat perhatian dan
respon positif dari yang dilayani. Salah satu tugas Direktorat Standardisasi Pangan Olahan
dalam Peraturan Kepala Badan Pengawasn Obat dan Makanan Nomor 27 Tahun 2018
tentang Standar Pelayanan Publik di Lingkungan Badan Pengawas Obat dan Makanan
adalah Permohonan Pengkajian Keamanan, Mutu, Gizi, Manfaat dan Label Pangan Olahan
dimana salah satu prosesnya adalah melakukan konsultasi dan verifikasi berkas. Dengan
demikian, perlu ditingkatnya kualitas pelayanan publik agar pelayanan publik Direktorat
Standardisasi Pangan Olahan lebih baik lagi dan keluhan pelanggan dapat diminimalisir.
Gambar 2.6. Dokumentasi Workshop Peningkatan Pelayanan Publik
Direktorat Standardisasi Pangan Olahan telah melaksanakan workshop peningkatan
pelayanan publik dengan tema “Service Excellence”. Workshop ini diselenggarakan dalam
upaya peningkatan kualitas pengetahuan tentang memahami karakteristik manusia dan
meningkatkan softskill competency dalam hal berkomunikasi dengan stakeholders dan
masyarakat. Workshop yang terselenggara pada tanggal 21 – 22 November 2019 diikuti
oleh 44 orang peserta dari Direktorat Standardisasi Pangan Olahan dan pembelajaran dibagi
dalam 2 (dua) kelas yang pemahaman dan praktek lebih efektif.
16
