Page 309 - HiPPS Capability Development Program 2558
P. 309
สาธารณรัฐเกาหลี
ระดับที่ 5 ระดับการท างานที่ชาญฉลาด ผลประโยชน์เป็นพิเศษจากกิจการของรัฐ
(Intelligence) เป็นการพัฒนาซอฟต์แวร์ขึ้น เป็นต้น
เพื่อที่จะสามารถเรียนรู้พฤติกรรมของ กรมสรรพสามิตได้ให้ความส าคัญกับ
ผู้ใช้บริการ โดยที่ผู้ใช้บริการสามารถเลือก การบริการภาคประชาชน การอ านวยความ
รูปแบบข้อมูลที่ตนเองต้องการ (Personalized สะดวกแก่ผู้เสียภาษีและประชาชนผู้รับบริการ
e-Services) ตลอดจนการเพิ่มประสิทธิภาพด้าน
ปัจจุบันนี้ทุกหน่วยงานราชการมีเว็บไซต์ การบริหารงานภายในของกรมสรรพสามิต และ
เป็นของตนเองแล้ว แต่เว็บไซต์ของหน่วยงาน เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการท างาน
ส่วนใหญ่ยังอยู่ในระดับที่ 1 และ 2 คือ กรมสรรพสามิตจึงได้มีการน าเทคโนโลยี
ให้บริการข้อมูลและการให้บริการโต้ตอบกับ สารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในการท างาน เช่น
ประชาชน ส่วนระดับที่ 3 การท าธุรกรรมผ่าน ระบบงานการน าเข้า ส่งออก ระบบการ
เว็บไซต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพยังเป็นส่วนน้อย ขอยกเว้น/คืนภาษี ระบบการออกใบอนุญาต
ซึ่งเกิดจากปัญหาหรือความไม่พร้อมในหลาย ๆ สุรา ยาสูบ ไพ่ ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต
ด้าน เช่น ความพร้อมของบุคลากรของภาครัฐ เพื่อเป็นการอ านวยความสะดวกให้แก่ผู้ส่งออก
ประชาชนหรือภาคธุรกิจส่วนใหญ่ยังติดยึดกับ ผู้ขอยกเว้น/คืนภาษี และผู้ขอใบอนุญาต สุรา
การติดต่องานกับเจ้าหน้าที่ โครงสร้างพื้นฐาน ยาสูบ ไพ่ การยื่นแบบจดทะเบียนสรรพสามิต
ระบบเครือข่ายสารสนเทศยังมีราคาสูง ระบบ การยื่นแบบช าระภาษีพร้อมท ารายการช าระ
ความปลอดภัยของการเก็บข้อมูลส่วนตัว ภาษีผ่านธนาคาร การยื่นแบบขอยกเว้น
เป็นต้น ซึ่งเป็นสิ่งท้าทายที่รัฐบาลจะต้องเผชิญ คืน และลดหย่อนภาษี ช าระค่าธรรมเนียม
เพื่อให้การพัฒนาประเทศไทยให้เป็นรัฐบาล ต่อใบอนุญาตขายสุรา ยาเส้น ยาสูบ และไพ่
อิเล็กทรอนิกส์อย่างสมบูรณ์แบบ ผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส เป็นต้น เพื่อเพิ่ม
กรมสรรพสามิตกับการน าเทคโนโลยีมาใช้เพื่อ ประสิทธิภาพในการให้บริการแก่ประชาชนและ
เพิ่มประสิทธิภาพในการท างาน ผู้ช าระภาษี และการจัดเก็บภาษี
การน าเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในการ
กรมสรรพสามิตท าหน้าที่ในการจัดเก็บ ท างานของกรมสรรพสามิต ส่งผลให้ประชาชน
ภาษีจากสินค้าและบริการเฉพาะอย่าง เกิดความพึงพอใจในการให้บริการของกรม
ที่จ าเป็นต้องมีการควบคุมหรือลดแรงจูงใจ สรรพสามิต ระบบจะสนับสนุนให้ผู้รับบริการ
ในการบริโภค เช่น บริโภคแล้วอาจก่อให้เกิด สามารถสืบค้นหรือตรวจติดตามสถานะการท า
ผลเสียต่อสุขภาพและศีลธรรมอันดี มีลักษณะ ธุรกรรมต่าง ๆ ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้
ฟุ่มเฟือย และสินค้าและบริการที่ได้รับ
ด้วยท าให้เกิดความโปร่งใสในการด าเนินการ
ของทางราชการ การให้บริการช าระภาษี
294
