Page 78 - รายงานการพัฒนาระบบราชการไทยประจำปี พ.ศ.2559

ส‹วนที่ 1 รายงานผลการพัฒนาระบบราชการที่สําคัญ ในรอบป‚งบประมาณ พ.ศ. 2559

1.6 บทสรุป

ในปงบประมาณ พ.ศ. 2559 ก.พ.ร. และ สํานักงาน (www.info.go.th) การจัดตั้งศูนยอํานวยความสะดวก

ก.พ.ร. ไดผลักดันการพัฒนาระบบราชการไทย โดยสงเสริม ในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการเพื่อเปน
ใหหนวยงานของรัฐดําเนินการในดานตาง ๆ เพื่อนํานโยบาย จุดรับเรื่องรองเรียนและแกไขปญหาในเบื้องตนของ
ของรัฐไปสูการปฏิบัติใหเกิดประสิทธิผลอยางมีประสิทธิภาพ การดําเนินการตามพระราชบัญญัติดังกลาว รวมถึง

และตอบสนองความตองการของประชาชน โดยมีผล การศึกษาวิเคราะหงานบริการเพื่อปรับปรุงงานบริการ

การพัฒนาระบบราชการที่สําคัญในดานตาง ๆ เริ่มจาก ภาครัฐ การดําเนินการศึกษาเพื่อยกรางพระราชกฤษฎีกา
ผลการประเมินการปฏิบัติราชการของหนวยงานของรัฐ การกําหนดใหผูรับใบอนุญาตชําระคาธรรมเนียมการตอ
ซึ่งมีผลการประเมินที่ดีขึ้น และอยูในระดับมาตรฐาน อายุใบอนุญาตแทนการยื่นคําขอตออายุใบอนุญาต

กลาวคือ สวนราชการ (152 หนวยงาน) และจังหวัด พ.ศ. .... ทั้งนี้ ไดมีการสํารวจความพึงพอใจของประชาชน

(76 จังหวัด) ซึ่งใชการประเมินตามมาตรการปรับปรุง ตอการใหบริการของหนวยงานของรัฐตามพระราชบัญญัติ
ประสิทธิภาพในการปฏิบัติราชการเปนปแรก มีผลการประเมิน การอํานวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทาง
เบื้องตน ในรอบที่ 1 และรอบที่ 2 อยูในระดับมาตรฐาน ราชการ พ.ศ. 2558 พบวา ประชาชนมีความพึงพอใจ

(เกณฑการประเมินผลการปฏิบัติราชการมี 3 ระดับ ไดแก ตอพระราชบัญญัติฯ ในภาพรวมคิดเปนรอยละ 72.80

ระดับคุณภาพ ระดับมาตรฐาน และระดับตองปรับปรุง) นอกจากนี้ยังมีการจัดตั้งศูนยบริการรวมในหางสรรพสินคา
ในขณะที่สถาบันอุดมศึกษาและองคการมหาชนซึ่งใช โดยการรวมงานบริการของหลายหนวยงานใหอยูใน
การประเมินตามคํารับรองการปฏิบัติราชการ มีผลการ พื้นที่เดียว สะดวกตอการเขาถึง และมีการใหบริการนอก

ประเมินที่ดีขึ้นจากปที่ผานมา โดยผลการประเมินการ เวลาราชการ สําหรับการดําเนินการอื่น ๆ ไดแก การปรับปรุง

ปฏิบัติราชการของสถาบันอุดมศึกษา (60 แหง) มีคะแนน บริการเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการประกอบธุรกิจของ
ระดับปานกลาง โดยมีคะแนนเฉลี่ยเทากับ 3.8348 สูงขึ้น ประเทศไทย โดยไดสงเสริมใหหนวยงานภาครัฐพัฒนาและ
จากปงบประมาณ พ.ศ. 2558 ที่มีคะแนนเฉลี่ยเทากับ ปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการที่เกี่ยวของตามรายงาน

3.6501 สวนผลการประเมินการปฏิบัติงานขององคการ Doing Business เพื่อใหอันดับของประเทศไทยดีขึ้น

มหาชน (31 แหง) มีคะแนนในระดับดี โดยมีคะแนนเฉลี่ย ซึ่งผลการจัดอันดับความยาก-งายในการประกอบธุรกิจ
เทากับ 4.5801 ซึ่งสูงขึ้นจากปงบประมาณ พ.ศ. 2558 ตามรายงานผลการวิจัยเรื่อง Doing Business 2017 ของ
ที่มีคะแนนเฉลี่ยเทากับ 4.4882 ธนาคารโลก ประเทศไทยอยูในอันดับที่ 46 จาก 190 ประเทศ

ในดานการอํานวยความสะดวกและสรางความเปนเลิศ นอกจากนี้ยังมีการจัดทําคูมือการจัดตั้งธุรกิจคาปลีก

ในการใหบริการประชาชน มีผลการดําเนินการที่เห็นเปน ฉบับภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ซึ่งแสดงถึงขั้นตอน
รูปธรรม คือ หนวยงานของรัฐไดมีการจัดทําคูมือสําหรับ ระยะเวลา คาใชจาย เอกสารหลักฐาน และกฎหมายที่
ประชาชนตามพระราชบัญญัติการอํานวยความสะดวก เกี่ยวของ และผลของการสรางความเปนเลิศในการให

ในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 และ บริการประชาชนที่เห็นเปนรูปธรรมอีกประการหนึ่ง คือ

เผยแพรในเว็บไซตศูนยรวมขอมูลเพื่อติดตอราชการ การมอบรางวัลบริการภาครัฐแหงชาติใหกับหนวยงานตาง ๆ

77 รายงานการพัฒนาระบบราชการไทย ประจําป‚ พ.ศ. 2 5 5 9 77
77
77
รายงานการพัฒนาระบบราชการไทย ประจําป‚ พ.ศ. 2 5 5 9
รายงานการพัฒนาระบบราชการไทย ประจําป‚ พ.ศ. 2 5 5 9