Page 75 - RAYA 43 small 1

‫المهني والتقني بدعم م�شروع توظيف أ�ل�ف �أردني من الطاقات ال�شابة الذين يقدمون‬ ‫إ�ك�ستن�سيا تحتفل بت�سعة أ�عوام‬
‫خدماتهم المتميزة �إلى عملاء ال�شركة وبم�ستوى لا يقل جودة وكفاءة عن �أف�ضل الخدمات‬ ‫من النجاح والتفوق‬

‫المقدمة في أ�نحاء �أخرى مختلفة من العالم‪.‬‬
‫منذ ت أ��سي�سها نجحت �شركة اك�ستن�سيا نجاحاً ملحوظاً في اجتذاب الكثير من كبرى‬
‫ال�شركات في المنطقة‪ ،‬و التي اختارت ا ألردن كمركز رئي�س لتلبية احتياجاتها من خدمات‬
‫التعهيد الخارجي وادارة مراكز الات�صال واليوم‪ ،‬تقدم �شركة اك�ستن�سيا خدماتها المختلفة‬
‫إ�لى �شركات عدة في المنطقة تعمل في مجالات و�أن�شطة تجارية متنوعة مثل �صناعة الطيران‬

‫والات�صالات وتكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية وال�شحن‪.‬‬

‫ان المهمة الا�سا�سية في اك�ستن�سيا هي الم�ساعدة في تحقيق التقدم والنجاح ل�شركائنا من‬
‫خلال منظومة متكاملة من حلول �إدارة مراكز الات�صال‪ ،‬والتي تهدف �إلى تحويل وظائف‬
‫الأع�م�ال الرئي�سية للارتقاء بم�ستويات الأداء والتميز الت�شغيلي‪ ،‬ولتحقيق ه�ذا قامت‬
‫اك�ستن�سيا بو�ضع معايير جديدة من حيث المواهب ال�شابة المدربة على اعلى الم�ستويات‪،‬‬
‫والبنية التحتية لتقنية المعلومات المتطورة‪ ،‬والعمليات الت�شغيلية المتكاملة وفق اف�ضل‬

‫المعايير الدولية‬
‫الالتزام بالمعايير العالمية‬

‫تقوم اك�ستن�سيا بتطبيق �أعلى المعايير الدولية في جميع �أعمالها وذلك ل�ضمان تقديم‬
‫خدمات ذات جودة عالية لعملائها ت�ضاهي كبرى ال�شركات العالمية حيث نجحت اك�ستن�سيا‬
‫خلال العام ‪ 2016‬في الح�وصل على ا إلعتمادية الدولية وذلك من خلال تطبيق نظام إ�دارة‬
‫حماية المعلومات ‪ 2701 ISO‬ونظام إ�دارة الج�ودة ‪ 9001 ISO‬وذل�ك بعد تطوير جميع‬
‫انظمة و�إجراءات ال�شركة الداخلية والخ�وضع للتدقيق الخارجي من قبل ال�شركة العالمية‬

‫النرويجية ‪.DNV‬‬
‫البنية التحتية والإعداد الفني‬

‫ت�ستخدم اك�ستن�سيا أ�حدث المعدات والتقنيات والبنية التحتية لل�وصت عبر بروتوكول‬
‫ا إلنترنت (من قبل �شركة �أفايا العالمية والمتخ�ص�صة) والتي ترتكز على طبقة من أ�ف�ضل‬
‫التطبيقات لدعم ا ألعمال التجارية ومن�صات التكامل وادوات المتابعة والر�صد ل�ضمان‬

‫التفوق والمناف�سة على اعلى الم�ستويات‪.‬‬

‫العدد ‪75 2018 -44‬‬