Page 100 - รวมแผนยุทธศาสตร์รูปเล่มปี2561-2564

73

สูตรค านวณ ระดับความพึงพอใจผู้รับบริการ

ตัวชี้วัด ดีมาก ร้อยละ 90.01 ขึ้นไป น้อย ร้อยละ 60-70
ดี ร้อยละ 80.01-90.00 น้อยมาก ต่ ากว่า ร้อยละ 60

ปานกลาง ร้อยละ 70.01-80.00

ผลรวมคะแนนของแบบสอบถาม ผู้ป่วยนอก/ ผู้ป่วยใน/ ประชาชน

X 100
คะแนนเต็มของแบบสอบถาม ผู้ป่วยนอก/ ผู้ป่วยใน/ ประชาชน

ระยะเวลา วิเคราะห์ข้อมูลและรายงานผล 1 ครั้ง/ปี

ประเมินผล

วิธีการประเมินผล วิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจในภาพรวม จ าแนกเป็น ความพึงพอใจต่อการบริการผู้ป่วยนอก /
ผู้ป่วยใน และความพึงพอใจต่อการให้บริการของโรงพยาบาลแพร่ในภาคประชาชนทั่วไป

รายละเอียดข้อมูล
พื้นฐาน ปี 2558 ปี 2559 ปี 2560

10.ความพึงพอใจผู้รับบริการ

- ผู้ป่วยนอก 81.10 81.30 84.91
- ผู้ป่วยใน 81.98 81.98 91.55

- ประชาชน 77.39 69.20 77.86

ผู้ให้ข้อมูล นางสาวสุธาสินี ประเดชบุญ กลุ่มงานพัฒนาคุณภาพบริการและมาตรฐาน
ต าแหน่งนักวิชาการสาธารณสุขปฏิบัติการ โทร 8705

ผู้รับผิดชอบ นางสาวสุธาสินี ประเดชบุญ กลุ่มงานพัฒนาคุณภาพบริการและมาตรฐาน

ต าแหน่งนักวิชาการสาธารณสุขปฏิบัติการ โทร 8705
ผู้ก ากับตัวชี้วัด นางพจนพร โกสีย์ศิริกุล กลุ่มงานพัฒนาคุณภาพบริการและมาตรฐาน

ต าแหน่ง นายแพทย์ช านาญการ โทร 8705

แผนยุทธศาสตร์โรงพยาบาลแพร่ ปี พ.ศ. 2561 - 2564