Page 125 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 19 NOVEMBER 2020

"Pertama kalau kita masuk ke digital, diawal kemarin kita mengisi form, bawa dokumen.
Sekarang form-form itu sudah tidak diisi lagi kan. Lalu juga rekening bank, juga sudah tidak
perlu diupload lagi, karena kita sudah terintegrasi sama perbankan. Terus kemudahan paklaring,
dulu harus ada tandatangan basah, sekarang sudah bisa dibikin elektronik, jadi semua orang
bisa lebih mudah," urainya.

"Tetapi yang paling penting sebenarnya dibulan Desember ini kita berencana bukan hanya
program JHT (Jaminan Hari Tua), tetapi Jaminan Pensiun (JP) dan Jaminan Kematian (JKM), kita
juga rencananya akan digitalisasi. Jadi semakin banyak orang untuk akses kita itu lebih mudah,"
lanjutnya.

Sementara Deputi Direktur BPJS Ketenagakerjaan Wilayah Bali, Nusa Tenggara, dan Papua
(Banuspa) Deny Yusyulian menjelaskan, memasuki Tatanan Kehidupan Baru, pihaknya
berkomitmen meningkatkan layanan kepada seluruh masyarakat, khususnya para tenaga kerja.

Peningkatan layanan kata Deny dikolaborasikan dengan upaya memutus rantai penyebaran virus
corona. Hal itu diwujudkan melalui layanan klaim tanpa kontak fisik (Lapak Asik).

"Adapun pelayanan klaim yang dilakukan oleh seluruh peserta, ketika ingin mendapatkan
layanan informasi atau layanan klaim, mereka bisa langsung datang ke kantor BPJAMSOSTEK,
dan dilayani melalui sebuah sistem yang kami sebut sebagai one to many, yaitu satu orang
melayani banyak peserta, dan itu kami hindari betul terkait dengan kontak fisik," ucapnya.

"Kami juga melalui kanal yaitu layanan klaim elektronik dengan mengakses di website kita. Para
peserta yang ingin mengajukan klaim tinggal mengunjungi website kita untuk mendapatkan
informasi, mensubmit dokumen, dan tim kami akan melakukan wawancara terkait dengan hak
pekerja untuk mendapatkan jaminan hari tua (JHT)," imbuhnya.

Deny lebih lanjut menjelaskan, BPJAMSOSTEK juga memiliki layanan berupa klaim kolektif.
Skema berlaku bagi peserta BPJAMSOSTEK yang perusahaannya kolaps akibat pandemi COVID-
19.

"Layanan ini dilakukan perusahaan bersangkutan yang diwakili HRD Manager. HRD Manager
tinggal menghubungi kami (kantor cabang BPJAMSOSTEK) untuk mendapatkan klaim secara
kolektif," tutup Deny Yusyulian.

124