Page 132 - e-KLIPING KETENAGAKERJAAN 16 DESEMBER 2020
P. 132
Judul Lonjakan klaim dan transformasi layanan selama pandemi
Nama Media antaranews.com
Newstrend Program BPJS Ketenagakerjaan
Halaman/URL https://www.antaranews.com/berita/1896856/lonjakan-klaim-dan-
transformasi-layanan-selama-pandemi
Jurnalis Erafzon Saptiyulda AS
Tanggal 2020-12-15 19:35:00
Ukuran 0
Warna Warna
AD Value Rp 17.500.000
News Value Rp 52.500.000
Kategori Dirjen PHI & Jamsos
Layanan Korporasi
Sentimen Positif
Narasumber
neutral - Krishna Syarif (Direktur Pelayanan BPJamostek) Kami menyadari bahwa kebutuhan
informasi jaminan sosial ketenagakerjaan bukan hanya untuk peserta dan pemangku
kepentingan, tetapi juga dibutuhkan oleh masyarakat luas
Ringkasan
Pada penghujung Tahun 2020, BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) menjadikan momen ini
untuk kilas balik dan meninjau kembali kualitas layanan yang selama masa pandemi terus
ditingkatkan.
Direktur Utama BPJAMSOSTEK Agus Susanto mengakui bahwa Tahun 2020 ini ada tantangan
tersendiri bagi layanan kepada para peserta BPJAMSOSTEK karena penerapan Pembatasan Sosial
Berskala Besar (PSBB) oleh pemerintah.
LONJAKAN KLAIM DAN TRANSFORMASI LAYANAN SELAMA PANDEMI
Pada penghujung Tahun 2020, BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) menjadikan momen ini
untuk kilas balik dan meninjau kembali kualitas layanan yang selama masa pandemi terus
ditingkatkan.
Direktur Utama BPJAMSOSTEK Agus Susanto mengakui bahwa Tahun 2020 ini ada tantangan
tersendiri bagi layanan kepada para peserta BPJAMSOSTEK karena penerapan Pembatasan Sosial
Berskala Besar (PSBB) oleh pemerintah.
Agar kualitas layanan tetap terjaga, Agus melakukan percepatan transformasi digital pada sektor
layanan peserta. Salah satunya adalah dengan menerapkan skema Lapak Asik (Layanan tanpa
Kontak Fisik).
Melalui Lapak Asik ini, BPJAMSOSTEK mewujudkan layanan prima kepada peserta dengan selalu
mengindahkan aturan protokol kesehatan yang diterapkan di berbagai wilayah Indonesia.
131
