Page 41 - Buku Ajar Teknik Kehandalan dan Maintenance 2022
P. 41
Suatu waktu, HRIS PT. XYZ mendadak tidak dapat diakses oleh
Tim Human Capital Management (HCM) di perusahaan tersebut
sehingga ini berdampak pada keberlangsungan proses bisnis HCM
perusahaan tersebut menjadi sangat terganggu (lumpuh). Berdasarkan
investigasi pada gangguan atau incident layanan IT tersebut, hal
tersebut berkaitan dengan server yang berkaitan dengan layanan IT
tersebut mendadak tidak running (system outage) sejak sistem
kelistrikan pada DC tersebut tidak stabil. Bahkan berdasarkan temuan
dari hasil investigasi terkait secara lebih lanjut, komponen-komponen
motherboard pada server tersebut diketahui telah hangus sehingga
komponen-komponen terkait harus segera diganti agar server tersebut
dapat segera running kembali (beroperasi normal). Dengan demikian:
● Tindakan maintenance apakah yang diambil pada kasus ini?
proactive maintenance atau reactive maintenance? Jelaskan!
● Jabarkan langkah-langkah proactive maintenance yang
“semestinya” untuk kasus ini!
Solusi:
● Pada mulanya, tindakan maintenance terkait yang diambil ialah
reactive maintenance karena berkaitan dengan tindakan mitigasi
terkait yang perlu dilakukan yakni berkomunikasi dengan tim
terkait pada saat investigasi penyebab (root cause) dari gangguan
server HRIS PT. XYZ di DC Bandung hingga bermuara pada
temuan dari hasil investigasi terkait yakni ketidakstabilan sistem
kelistrikan pada DC Bandung memicu kerusakan komponen-
komponen motherboard pada server tersebut. Dengan demikian,
mitigasi terkait yang dilakukan ialah segera mengganti spare part
atau komponen-komponen motherboard terkait oleh tim engineer
41
