Page 15 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0
P. 15
ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา
หมวด 1 การน าองค์การ
* ยังไม่มีการทบทวนวิสัยทัศน์ ยุทธศาสตร์ของหน่วยงาน * ควรมีการทบทวนทิศทางองค์การที่สอดคล้องกับ
ที่ตอบสนองพันธกิจของกรมฯ วิสัยทัศน์ของกรมฯ
* มีระบบการสื่อสารถ่ายทอดผ่านระบบ IT * ควรมีการสื่อสารทิศทางการน าองค์การกับผู้รับบริการ
และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกองค์การ
* การสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้รับบริการและผู้มีส่วน * ควรยกระดับการมีส่วนร่วมร่วมกับผู้รับบริการและ
ได้ส่วนเสียอยู่ในระดับ 2 (Involve) ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ถึงระดับ 3 (Involve)
* มีการประกาศเจตจ านงสุจริต และนโยบายโปร่งใส * ควรมีการจัดท าแนวทางการปฏิบัติและระบบการ
แต่ยังไม่มีการน ามาตรการลงสู่การปฏิบัติ ตรวจสอบด้านความโปร่งใสและป้องกันการทุจริต
* ยังไม่มีการก าหนดมาตรการป้องกันและแก้ไข
* ควรมีการวิเคราะห์มาตรการป้องกันและแก้ไข
ผลกระทบเชิงลบต่อสังคม
ผลกระทบเชิงลบต่อสังคมจากภารกิจหลักที่ส าคัญ
หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์
* ยังไม่มีการทบทวนแผนปฏิบัติราชการทั้งระยะสั้น * ควรทบทวนการจัดท าแผนปฏิบัติราชการทั้งแผนระยะ
และระยะยาว สั้นและระยะยาวที่สอดคล้องกับยุทธศาสตร์กรมฯ
* มีการสื่อสารแผนฯ สู่บุคลากรและผู้รับบริการ ผู้ * ควรมีการประเมินความพึงพอใจของช่องทางการ
มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านทาง IT สื่อสารถ่ายทอดแผน
* มีการบูรณาการแผนงาน โครงการ กับหน่วยงาน
ทั้งภายในและภายนอก เช่น การท างานร่วมกับ
ศูนย์วิชาการต่างๆในเขตสุขภาพที่ 1
* มีการรายงานผลการด าเนินการต่อสาธารณะประจ าปี * ควรมีการจัดท าผลการด าเนินการเผยแพร่ต่อ
* มีการติดตามผลการด าเนินงานเป็นรายเดือนผ่าน สาธารณะรอบ 6 และ 12 เดือน โดยใช้ IT มาช่วย
การประชุมของหน่วยงานและรายงานผ่านระบบ
SMART ทุกวันที่ 25 ของเดือน
หมวด 3 การให้ความส าคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
* มีการค้นหาสารสนเทศเกี่ยวกับ ผู้รับบริการ ผู้มีส่วน * ควรน าข้อมูลสารสานเทศที่เกี่ยวกับผู้รับบริการ
ได้ส่วนเสียครบทุกกลุ่ม และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียน าเป็นข้อมูลในการปรับปรุง
* มีการน า IT มาใช้ในการสื่อสารกับผู้รับบริการและผู้มี และก าหนดยุทธศาสตร์
ส่วนได้ส่วนเสีย ได้แก่ Website Facebook
* มีการน า IT มาปรับใช้ในการประเมินความพึงพอใจของ * ควรมีแนวทางการวัดความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจและ
กระบวนงานหลัก 2 กระบวนงานตามค ารับรองฯ แต่ยังไม่ ความผูกพัน ให้ครบถ้วนทุกกระบวนการตามภารกิจหลัก
ครบทุกกระบวนงาน
* มีการสร้างนวัตกรรมการให้โดยใช้ IT มาช่วย คือ เครื่อง * ควรมีการพัฒนา ปรับปรุง สร้างนวัตกรรมการบริการที่
ติดตามอุณหภูมิของวัคซีนและสิ่งส่งตรวจขณะเคลื่อนย้าย ตอบสนองผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วยเสียเฉพาะ
2
