Page 16 - รวมเล่ม ผลการตรวจเยี่ยมสถานะการเป็นระบบราชการ 4.0
P. 16
ผลการประเมิน ข้อเสนอแนะ/แนวทางการพัฒนา
กลุ่มและบุคคล
* มีจัดการข้อร้องเรียนแต่ยังไม่มีระบบและขาดการ * ควรน าระบบการจัดการข้อร้องเรียนของกรมฯ มาเป็น
เชื่อมโยงข้อมูลกับศูนย์ด ารงธรรม และ สสจ. มาตรฐานการปฏิบัติงานและเชื่อมโยงแลกเปลี่ยนข้อมูล
กับ ศูนย์ด ารงธรรม และ สสจ.
หมวด 4 การวัดวิเคราะห์ และจัดการความรู้
* มีการจัดท าฐานข้อมูลของหน่วยงาน วิศวกรรม * ควรก าหนดระดับความส าคัญของKPI ของ
การแพทย์ อาคารสถานที่ อสม. แต่ยังไม่มีการน าข้อมูล หน่วยงานและระบบการก ากับติดตามKPI ที่ส าคัญ
มาใช้ในการวางแผนและติดตามอย่างเป็นระบบ * ควรใช้ระบบ Cockpit ในการรายงาน ติดตาม
* ยังไม่มีการก าหนดระดับความส าคัญของ KPI ตัวชี้วัดเพื่อแก้ไขปัญหากระบวนงานต่างใน
และระบบการก ากับติดตามตัวชี้วัดที่ส าคัญ หน่วยงานได้อย่างทันท่วงที
* ยังไม่มีการน า IT มาใช้ก ากับติดตามงาน และ
ตัวชี้วัดที่ส าคัญ แต่มีการรายงานผลการ
ด าเนินการผ่านระบบ SMART ของกรมฯ
* ยังไม่มีแนวทางการด าเนินการจัดท าระบบ KM * ควรศึกษาแนวทางและวางระบบ KM ของหน่วยงาน
* มีการส ารองข้อมูลของหน่วยงาน รวมทั้งมีการ * ควรมีการส ารองข้อมูลของหน่วยงานให้เป็นปัจจุบัน
เก็บข้อมูลเป็นรายไตรมาส เพื่อความสะดวกและความปลอดภัยของข้อมูล
หมวด 5 การมุ่งเน้นบุคลากร
* หน่วยงานมีการวางแผนด้านก าลังคนด้านอัตราก าลังและ * ควรมีการวิเคราะห์ Competency และจัดท า
ต าแหน่งงานแต่ขาดการวิเคราะห์ Competency และการ แผนพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นระบบ
จัดท าแผนพัฒนาบุคลากร
* มีการจัดสรรพื้นที่การท างานให้เกิดความคล่องตัว * ควรมีการประเมินความพึงพอใจและค้นหาความ
สะดวกในการติดต่อประสานงาน ผูกพันของบุคลากรทุกระดับเพื่อน ามาวางแผนการ
* มีการมอบอ านาจและขอบเขตหน้าที่ ที่ชัดเจนเพื่อ สร้างความผูกพันบุคลากร
แก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที
* มีการเปิดโอกาสและรับฟังความคิดเห็นของบุคลากร * ควรพัฒนาศักยภาพบุคลากรให้มีทักษะแบบ Skill Mix
ทุกระดับในการริเริ่มสร้างสรรค์ผลงานต่างๆ พร้อมทั้งสร้างความก้าวหน้าในสายงานที่ไม่ตรงกัน
* ยังไม่มีการประเมินความพึงพอใจและความ
ผูกพันของบุคลากรอย่างเป็นระบบ
* มีกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์และสร้างความผูกพัน
กิจกรรม 5 ส. การออกก าลังกายร่วมกัน
* มีการท างานแบบ Cross Function และบูรณา
การท างานทดแทนบุคลากรที่ขาด
3
