Page 18 - ການບໍລິຫານຈັດການ ບົດສອນ
P. 18
18
2. คุณค่าในด้านประสิทธิผล การปฏิบัติภารกิจให้ส าเร็จลุล่วงไปตามเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือที่
คาดหวังไว้เรียกว่าการจัดการงานนั้นมีประสิทธิผล (Effectiveness) แต่ผลส าเร็จของงาน
ดังกล่าวนี้อาจไม่ประหยัดหรือไม่มีประสิทธิภาพได้หากไม่ใช้หลักวิชาการเข้าช่วยในการจัดการ
3. คุณค่าในด้านประสิทธิภาพ หมายถึง การท างานได้ส าเร็จไปตามเป้าหมายที่วางไว้และให้ได้รับ
ประโยชน์สูงสุดโดยใช้ทรัพยากรน้อยที่สุด นักวิชาการบางท่านให้ข้อคิดว่างานที่ส าเร็จและถือ
ว่ามีประสิทธิภาพนั้นจะต้องค านึงถึงความพึงพอใจในผลงานที่ออกมาของบุคคลที่เกี่ยวข้องด้วย
และได้เสนอในเชิงสมการคณิตศาสตร์เป็นสูตรดังนี้ (สมคิด บางโม. 2538 )
E = (O – I) + S
เมื่อ E = Efficiency (ประสิทธิภาพของงาน)
O = Output (ผลงานที่ได้ผลิตออกมา)
I = Input (ทรัพยากรบริหารที่ใช้ไป)
S = Satisfaction (ความพึงพอใจของผู้เกี่ยวข้อง)
4. คุณค่าในด้านความเป็นธรรม การจัดการในหน่วยงานหากปฏิบัติตามความพอใจของผู้บริหาร
โดยมิได้ยึดหลักเกณฑ์และทฤษฎีต่าง ๆ เป็นหลักย่อมจะก่อให้เกิดความไม่เป็นธรรมขึ้นโดย
มิได้ตั้งใจท าให้ขวัญและก าลังใจในการปฏิบัติงานของบุคลากรในหน่วยงานเกิดความท้อถอย ซึ่ง
จะส่งผลไปถึงคุณภาพของงานที่ปฏิบัติด้วย
5. คุณค่าในเกียรติยศชื่อเสียง บุคลากรที่ดีมีประสิทธิภาพในทุกด้านและรับผิดชอบงานในทุก
ระดับย่อมจะเป็นผู้ได้รับการยกย่องสรรเสริญ ตรงข้ามกับบุคลากรที่ปฏิบัติงานตามใจตัวเอง
ปราศจากหลักเกณฑ์เล่นพวกเล่นพ้อง ฉะนั้นการศึกษาวิชาการบริหารจะช่วยให้มีความเข้าใจ
การบริหารจัดการลึกซึ้งขึ้น มองเห็นลู่ทางปฏิบัติงานหรือบริหารงานให้ลุล่วงไปอย่างมี
ประสิทธิภาพและเป็นที่ยอมรับของผู้มาขอรับบริการได้
สรุป จากองค์ประกอบพื้นฐานของกระบวนการบริหารจะเห็นได้ว่า การบริหารจัดการจะเริ่มจาก
การวางแผนหน่วยงาน ซึ่งเป็นการคิดล่วงหน้าว่าจะท าอะไร ท าอย่างไร เมื่อไหร่และใครเป็นผู้กระท า เพื่อ
ก าหนดความเป็นไปที่พึงประสงค์ของโครงการในอนาคตในรูปของจุดมุ่งหมาย (Goal) วัตถุประสงค์
(Objective) เป้าหมาย (Target) วิธีการและภารกิจ จากนั้นจึงด าเนินการจัดสรรทรัพยากรและจัดกิจกรรม
ตามที่ได้ก าหนดไว้ในแผนเพื่อที่จะท าให้การด าเนินงานได้ผลตามเป้าหมายที่ต้องการ
ส่วนการติดตามก ากับและการประเมินผล ก็จะเข้ามาที่บทบาทส าคัญต่อการตัดสินคุณค่าของการ
ปฏิบัติและพัฒนาโครงการต่าง ๆ และช่วยให้ทราบว่าแผนที่วางไว้เมื่อน ามาด าเนินการแล้วสามารถท าได้
ตามแผนหรือไม่มีปัญหาอุปสรรคในด้านใดบ้างด าเนินงานได้บรรลุตามวัตถุประสงค์เพียงใด ผลที่เกิดขึ้น
ควรพัฒนาการบริหารจัดการแบบใด ควรพัฒนาปรับปรุงการด าเนินงานอะไรบ้าง เพื่อให้บรรลุผลตามที่
ต้องการได้
