Page 15 - ການບໍລິຫານຈັດການ ບົດສອນ
P. 15
15
การก ากับงานและติดตามผล คือ การตรวจสอบว่าได้ปฏิบัติงานตามแผนงานไว้หรือไม่
การก ากับงาน (Monitoring) เป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลการปฏิบัติงานตามแผนหรือโครงการซึ่งได้
ก าหนดไว้แล้วโดยใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อการแก้ไขปรับปรุงวิธีการปฏิบัติเพื่อให้ได้ผลงานเป็นไปตามแผนอย่าง
มีประสิทธิภาพให้มากที่สุด การก ากับงานเป็นกิจกรรมที่ด าเนินการโดยผู้บริหารมุ่งที่ จะตอบค าถาม
หลักว่าในการด าเนินโครงการหรือปฏิบัติการได้รับทรัพยากรครบถ้วนหรือไม่ ได้ปฏิบัติงานตามแผนที่
ก าหนดหรือไม่ ข้อมูลจากการก ากับงานจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อการเร่งรัดให้แผนหรือโครงการด าเนิน
ไปตรงตามเป้าหมายและแล้วเสร็จภายในเวลาก าหนด
การติดตามผล (Follow – up) เป็นกระบวนการที่กระท าภายหลังที่โครงการด าเนินงานเสร็จสิ้นไป
แล้วโดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาปรับปรุงแก้ไขการด าเนินโครงการให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมาก
ยิ่งขึ้นในอนาคต ซึ่งอาจติดตามหลังจากโครงการเสร็จสิ้นไปแล้ว 3 เดือน 6 เดือน หรือ 1 ปี เป็นต้น
วิธีการติดตามผลงาน
• วิธีมาตราส่วนประเมินค่า (rating scale)
• วิธีการตรวจสอบรายการ (check list)
• วิธีการบันทึกพฤติกรรม (anecdotal record)
• การสังเกตการปฏิบัติงาน (observation)
• การสัมภาษณ์ (review)
• การประเมินตนเอง (self appraisal method)
การประเมินผล เป็นวิธีการที่ผู้บังคับบัญชาได้บันทึกและลงความเห็นเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของ
ผู้ใต้บังคับบัญชา หรือ วิธีการประเมินค่าว่าผู้ปฏิบัติงานแต่ละคนมีความสามารถในการปฏิบัติงานได้เพียงได
โดยพิจารณาจากปริมานและคุณภาพของงานที่ผู้บังคับบัญชาบันทึกไว้ หรือจากการสังเกตและวินิจฉัย
การประเมิน (Evaluation) เป็นกระบวนการที่ก่อให้เกิดสารสนเทศเพื่อช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจ
อย่างมีประสิทธิภาพ
การประเมิน = การวัด + การตัดสินใจ
(Evaluation) (Measurement) (Judgement)
การประเมินผลการปฏิบัติงาน
1. การใช้ระบบการเรียงล าดับผลงานด้วยคุณธรรม เป็นการใช้อ านาจของผู้บังคับบัญชาในการ
พิจารณาปริมาณและคุณภาพของงานตามล าดับว่าดีเด่นเป็นพิเศษ ดี พอใช้ ควรปรับปรุง
2. การใช้มาตรฐานการปฏิบัติงาน เป็นแบบที่มีระบบระเบียบดีและให้คุณค่าในการประเมินผลมาก
คือเปรียบเทียบกับมาตรฐานที่วางไว้แล้ว
3. ความเห็นของเพื่อนร่วมงานและผู้ใต้บังคับบัญชา
4. ประเมินโดยคณะกรรมการ
ในการประเมินผลการปฏิบัติงานนั้นอาจมีข้อผิดพลาด (error) อันเนื่องจากสาเหตุหลายประการที่
ควรค านึงถึง ดังนี้ เช่น
