Page 247 - Marketting_Neat00
P. 247
9. จงบอกประโยชน์ของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
10. กลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าออนไลน์ (e-CRM)
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
กิจกรรมเสนอแนะ
1. ให้ผู้เรียนแต่ละกลุ่มช่วยกันศึกษาค้นหาบริการของอินเทอร์เน็ต อย่างน้อย 5 รายการ โดยไม่ให้ซ้ํากัน
อาจใช้วิธีจับฉลากก็ได้ เช่น
1) Telnet หรือ SSH
2) อีเมล (e-mail หรือ Electronic Mail)
3) USENET News หรือ News Group
4) FTP (File Transfer Protocal-บริการโอนย้ายข้อมูล)
5) WWW (World Wide Web)
6) Skype, Net2Phone, Cattelecom.com
7) IRC (Internet Relay Chat)
8) Software Updating
9) Palm หรือ Pocket PC ปัจจุบันเรียกว่า PDA (Personal Digital Assistant)
10) WAP (Wireless Application Protocal)
หรือบริการอื่นๆ นอกเหนือจากที่กล่าวมานี้
2. ให้แต่ละกลุ่มออกมานําเสนอผลงานหน้าชั้นเรียน
3. ให้ผู้เรียนในชั้นเรียนร่วมกันแสดงความคิดเห็น โดยครูผู้สอนชี้แนะส่วนที่ต้องแก้ไข
240
