Page 66 - A Magia da Excelencia - Rodrigo Maruxo

parque. Faltou comida. Mulheres elegantíssimas, do alto de
seus belíssimos sapatos de salto, conheceram de perto o
terror de ficarem presas no asfalto ainda mole (colocado às

pressas para a inauguração) e que não resistiu ao calorão
da Califórnia. Muitas atrações não suportaram a carga de
trabalho e começaram a quebrar! Dizem que Walt Disney ia
correndo pelo parque, de problema em problema, lágrimas
nos olhos de desespero, tentando achar solução para cada
situação, porém em vão. Finalizado o dia traumático, ele
teve a coragem de decretar que o parque só seria reaberto
quando todos os problemas (lições aprendidas) fossem

equacionados. Mas o ponto todo nem é esse.... Na visão
do Walt Disney a experiência dos convidados foi péssima,
mas a grande maioria das pessoas que lá estiveram nem
acharam tão ruim assim. Na realidade, as pessoas
estavam acostumadas àquele nível de serviço e foi tudo

bem pra elas. Mas Disney tinha uma outra visão a respeito:
sua mente estava muito à frente do patamar de serviços
estabelecido até então e por isso ficou extremamente
incomodado com o que entregou, sabendo que poderia ter
sido melhor. Quem busca a melhoria contínua, que é a
excelência em ação, fica incomodado quando sabe que
pode fazer melhor e não o faz. Mas não culpa o mundo

e não se coloca pra baixo: apenas exige mais de si
mesmo do que dos outros e toma as providências para
- sempre com amor e com coragem - continuar
crescendo sem cessar.
10. O filme “Branca de Neve e os Sete Anões” foi uma das
maiores inovações da indústria do cinema, criado pela

mente inventiva e inconformada do Walt. Em uma época
onde um desenho animado não tinha mais do que 10
minutos de duração, ele criou o primeiro longa-metragem
animado da história, com 1h28min, no ano de 1.937!
Totalmente colorido, sonorizado e com personagens que
executavam movimentos ultra naturais, este filme elevou o
trabalho da Disney ao patamar de “arte”. Em 1.934, quando

o ainda desconhecido Walt Disney contou a ideia do seu