Page 35 - Chávez integradora

1. Ofrecer el mismo trato a los clientes con promoción que a clientes fieles.

No se debe tratar al cliente que venga con una promoción como un cliente
de segunda, sino al contrario esforzarse aún más en que todo salga perfecto

y convertirlo en un cliente habitual. Si este no se convierte en cliente fiel al
menos que tenga una experiencia buena para que luego hable bien de ti.

2. Incluir algún producto añadido gratis antes que ofrecer un descuento.
Hacer promociones donde el cliente obtenga algún producto adicional, en vez

de un descuento directo. Por ejemplo, 1 postre gratis cada 2 comensales.

Los clientes suelen responder mejor a los regalos que a los descuentos.
Se puede aprovechar las promociones para hacer que tus clientes prueben

algún platillo diferentes.
El coste del regalo será mucho más económico y más controlado antes que

el descuento.
3. Añadir el factor “Escasez”

Promociones solo para los primeros 20 clientes o solo hasta el dia X

Esto ayudara a que el cliente acuda más rápido
4. Deja bien clara las restricciones.

Nada peor que un cliente enojado porque no haya entendido correctamente

las condiciones de la promoción. No sólo puede generar la pérdida del
cliente, también opiniones negativas online y entre sus conocidos más

directos.
Asegúrate de que las condiciones siempre aparezcan en un lugar bien visible,

y que se encuentren escritas de forma muy clara y concisa.
5. Aprovéchalas para obtener algo a cambio

Al menos pide el email del cliente como requisito para poder disfrutar de la

promoción.
Te servirá para aumentar la base de datos de clientes de tu programa de

fidelización.
6. Evita descuentos permanentes y/o muy agresivos

Devalúan la imagen y pueden hacen sospechar al cliente de que le están
dando “gato por liebre”. Una vez que quieras dejar de usar estos descuentos,

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