Page 277 - โครงการ1-10 ป๋อม

266

เนื้อหาสาระ (Content)

ความแตกต่างกันทั้งในด้านค่านิยม วัฒนธรรม เป้าหมาย วิธีการท างาน น าไปสู่การศิด

ความรู้สึกการกระท าต่อสิ่งหนึ่งสิ่งใดแตกต่างกัน ไม่ยอมกันและกัน เกิดเป็นความขัดแย้งขึ้น โดยทั่วไป

ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในหน่วยงานเป็นความขัดแย้งระหว่างบุคคล ซึ่งจะท าให้เกิดทั้งผลดีและผลเสีย

ในองค์การนั้นการเรียนรู้สาเหตุการเกิดความขัดแย้งเป็นกระบวนการหนึ่งในการบริหารความขัดแย้ง
ไม่ให้ความขัดแย้งไปสู่ระดับที่เป็นอันตรายต่อองค์การและท าให้ผู้บริหารสามารถจัดการความขัดแย้ง

ได้ ความชัดแย้งในการท างานเป็นปรากฏการณ์ปกติที่เกิดขึ้นได้ทุกที่และทุกเวลา เพราะการรวมอยู่

ของคนย่อมมีความแตกต่างกันรวมถึงความคิดเห็นไม่เหมือนกัน ความขัดแยังในการท างานจึงเกิดขึ้น

ความขัดแย้งเป็นธรรมชาติของสรรพสิ่ง ความขัดแย้งน าไปสู่ความสร้างสรรค์ได้ หากเข้าใจ

และมีการจัดการที่ดี แต่ความขัดแย้ง ถ้ามากเกินไป ขาดความเข้าใจ และขาดการจัดการที่ดี ก็ประทุ

ไปสู่ความรุนแรงและความเสียหายจะตามมา ดังนั้น มนุษย์จึงด ารงชีพประจ าวันควบคู่ไปกับปัญหา
ความขัดแย้งไม่ว่าทางด้านเศรษฐกิจ สังคม วัฒนธรรม และการเมือง ที่อาจเกิดขึ้นมากน้อยต่างกันใน

แต่ละบุคคลแต่ละองค์การ ความขัดแย้ง (Conflict) มีทั้งเป็นประโยชน์และโทษ หากไม่ท าความเข้าใจ

และบริหารจัดการไม่ดี ดังนั้น จ าเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจและตีดว่าเป็นเรื่องธรรมชาติเป็นสิ่งที่

หลีกเลี่ยงไม่ได้หากตราบใดที่ยังมีชีวิตและค ารงชีพร่วมกับบุคคลอื่นในสังคม

รูปที่ 10.1 ความขัดแย้งในสังคม

(ที่มา : http:/www.manager.co.th)