Page 279 - โครงการ1-10 ป๋อม
P. 279
268
ความขัดแย้งขององค์การ คือ ความไม่เห็นพ้องต้องกันระหว่างสมาชิกหรือกลุ่มขององค์การ2
กลุ่ม หรือมากกว่า เกิดขึ้นจากข้อเท็จจริงเกี่ยวกับว่า พวกเขาจะต้องมีส่วนร่วมในทรัพยากรที่จ ากัด
หรืองานต่าง ๆ หรือพวกเขามีความแตกต่างในด้านสถานภาพ เป้าหมาย ค่านิยม การรับรู้ ทัศนคติ
ความเชื่อซึ่งแตกต่างกันและไม่เห็นพ้องต้องกัน ต่างก็พยายามแสดงทัศนะของพวกเขาให้เด่นกว่า
บุคคลอื่น หรือความต้องการของเขาไม่ได้รับการตอบสนอง
จากความหมายตั้งกล่าวสรุปได้ว่า ความขัดแย้ำงเป็นความรู้สึกนึกคิดหรือการกระท าที่ชัดแย้งกัน
ทั้งภายในตนเอง ระหว่างบุคคล และระหว่างกลุ่ม ซึ่งมีผลท าให้เกิดการแข่งขันหรือการท าลายกัน
10.2 สาเหตุของความขัดแย้ง
10.2.1 สาเหตุของความขัดแย้งระหว่างบุคคลหรือระหว่างกลุ่ม เกิดขึ้นได้ดังนี้
1. ความไม่เข้าใจกัน
2. ความสัมพันธ์ที่เพ็กเฉยและไม่เกี้อกูลกัน
3. ความล้มเหลวของการสื่อความหมายอย่างเปิดเผยและชื้อตรง
4. บรรยากาศของการไม่ไว้วางใจซึ่งกันและกัน ความกดดัน และการแข่งขัน
5. การรับรู้ของบุคคลที่อยู่ในสภาวการณ์ของความขัดแย้งที่มีผลต่อบุคคลอื่นในสภาวการณ์
นั้น ซึ่งเป็นไปในทางส่งเสริมให้เกิดความขัดแย้ง
6. การแข่งขันเพื่อให้ได้มาซึ่งรางวัลที่มีอยู่จ ากัด ไม่ว่าจะเป็นสิ่งตอบแทนอื่น ๆ สถานภาพ
ความรับผิดชอบ และอ านาจ
7. องค์ประกอบส่วนบุคคล ความขัดแย้งอาจเกิดจากบุคลิกภาพส่วนบุคคล เช่น การมี
สัญชาตญาณของความรุนแรง ก้าวร้าว ต้องการการแข่งขัน ฯลฯ ซึ่งแต่ละคนอาจมีมากน้อยแตกต่าง
กัน
10.2.2 สาเหตุของความขัดแย้งในองค์การ
ในส่วนของสาเหตุของความขัดแย้งในองค์การนั้นมีหลายประการ คือ
