Page 283 - โครงการ1-10 ป๋อม
P. 283
272
(ที่มา : http://www.ronedmondson.com)
10.4.3 ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม
ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม (Intergroup Conflict) จ าแนกเป็น 2 รูปแบบ คือ ความ
ขัดแย้งตามแนวดิ้ง (Vertical Conflict) ระหว่างกลุ่มผู้บังคับบัญชากับกลุ่มผู้ใต้บังคับบัญชา และ
ความขัดแย้งตามแนวนอน (Horizontal Conflict) ระหว่างกลุ่มงานต่าง ๆ ที่อยู่ในระดับเดียวกัน ซึ่ง
ต้องท างานโดยพึ่งพากัน
10.4.4 ความขัดแย้งระหว่างองค์การ
ความขัดแย้งระหว่างองค์การ (Interorganizational Conflict) คือ ความขัดแย้งกับ
องค์การอื่น เช่น บริษัทที่ท าการส่งออกสินค้า ขัดแย้งกับบริษัทที่ผลิตสินค้า หรือองค์การภาครัฐ
ขัดแย้งกับภาคเอกชนที่ต้องท างานสัมพันธ์กัน เป็นต้น
10.5 ผลดีและผลเสียของความขัดแย้ง
ความขัดแย้งไม่เฉพาะแต่ให้ผลเสีย หรือสร้างความรู้สึกเชิงลบ หรือท าให้นึกถึงภาพของความ
เคร่งเครียด การเผชิญหน้าที่มีการใช้ค าพูดรุนแรงเท่านั้น ความขัดแย้งยังมีคุณมีข้อดีอย่างคาดไม่ถึง
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลด้านใหน
10.5.1 ผลเสียของความขัดแย้ง (Negative Effects of Conflict)
ผลเสียของความขัดแย้งทราบดีอยู่แล้วว่า ท าให้เกิดความรุนแรงในเชิงลบ ท าให้บุคคลมี
ความเครียด การสื่อสารระหว่างบุคคล กลุ่ม หรือฝ่ายต่าง ๆ หยุดชะงัก ไม่ราบรื่น ท าให้พลังต่าง ๆ ที่
จะทุ่มเทให้กับงานถูกหันเหออกไปจากเป้าหมายหลัก ซึ่งสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้มีผลกระทบในทางลบต่อ
ประสิทธิภาพของงานทั้งสิ้น ตัวอย่างเช่น ญาติพี่น้องขัดแย้งกันเรื่องมรดก ผู้ร่วมหุ้นในการท าธุรกิจ
ขัดแย้งกันเรื่องผลประโยชน์ไม่ลงตัว บุคลากรในหน่วยงานขัดแย้งกันเพราะปัญหาการสื่อสาร ความไม่
เข้าใจกัน ในความแตกต่างระหว่างบุคคล เป็นต้น
ในองค์การความขัดแย้งที่เกิดขึ้นจะมีผลเสีย คือ
1. ความรัดแย้งระหว่างกลุ่มมักจะท าให้ผู้น ากลุ่มเปลี่ยนจากการใช้ภาวะผู้น าแบบมีส่วน
ร่วมเป็นภาวะผู้น าแบบเผด็จการ
