Page 214 - 시세조사입떼기

그러므로, 말의 결과를 달라지게 하는 멘트의 무게중심은 누
구에게 있어야 할까요? 바로, 상대방에게 무게중심이 가 있어야

합니다. 여기까지 생각하면, 갑자기 이런 궁금증이 생깁니다. 혹
시 ‘나에게는 이익이 전혀 없는 거 아니야?’라는 생각 말이죠.

대개, ‘말의 중심을 상대방에게 둔다면, 과연 나에게 이익이 있
을까?’라고 의문을 갖기도 합니다. 간단히 예를 들자면, 만일 여러
분이 치킨 장사를 한다고 생각해보세요. 돈은 누구에게서 나옵니

까? 당연히 고객에게서 나옵니다. 고객은 어떤 상태일때 돈을 지
불하나요? 당연히 자기 맘에 들 때 지갑을 흔쾌히 엽니다. 맞지요?

고객이 자신의 마음에 들 때 지갑을 여는 것이므로, 여러분의
말의 중심도 고객의 마음을 잘 반영해서 대화를 한다면 고객에
게서 돈을 받을 수 있을 겁니다. 즉, 돈을 버는 가장 빠른 길은

결국 돈을 지불하는 고객의 마음을 여러분의 영업의 중심에 두
는 것입니다.

결국 ‘나의 이익’은 ‘고객의 마음’에 달린 것이므로, 나의 말과 행
동의 중심축은 고객에게 둬야 한다는 결론에 이릅니다. 좀전에는 장
사로 예를 들었지만, 사회생활 속에서 만나는 모든 사람들에게 무게

중심을 옮긴다면 생각지도 못했던 큰 이익을 얻을 수 있습니다.

결국, 내가 사랑을 받으려면 내가 먼저 상대방을 아끼고 사랑

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