Page 25 - รวมเล่ม
P. 25
14
ไว้วำงใจถือว่ำเป็นสิ่งที่ จ ำเป็นและส ำคัญอย่ำงมำกในหนึ่งองค์ประกอบ ถือว่ำ เป็นควำมส ำคัญล ำดับ
ต้นๆ และยังเป็นตัวพิจำรณำส ำคัญในกำรคำดกำรณ์ทิศทำงที่ดีส ำหรับพฤติกรรมของบุคคล ส ำหรับ
ควำมไว้วำงใจแสดงให้เห็นในควำมนึกคิดของมนุษย์หรือทำงเกี่ยวกับจิตวิทยำคือ กุญแจหลักที่
สำมำรถ เชื่อมต่อกับควำมเปรำะบำง ควำมไม่แน่นอนและควำมเสี่ยง ซึ่งควำมไว้วำงใจยังหมำยถึง
ควำมเชื่อ ของผู้บริโภคในเรื่องของควำมปลอดภัย ควำมน่ำเชื่อถือพึ่งพำได้และอ ำนำจในระบบกำร
ท ำงำนของ ผู้ใช้งำน โดยเฉพำะภำยใต้ควำมเสี่ยงที่จะเกิดขึ้น (จีรนันท์ กำญจนสิทธิ์, 2557)
2.2.2 ขบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์
หลักขบวนกำรในกำรตัดสินใจซื้อสินค้ำอิเล็กทรอนิกส์ จะมี 3 ขั้นตอนดังนี้ (จีรนันท์ กำญจน
สิทธิ์, 2557)
2.2.2.1 กระบวนกำรก่อนตัดสินใจ มีดังนี้
1) ควำมต้องพื้นฐำนของตัวสินค้ำ
2) สืบหำข้อมูลในช่องทำงต่ำงๆ เช่น อินเทอร์เน็ต เอกสำร และผู้ที่เคยใช้
2.2.2.2 กระบวนกำรตัดสินใจซื้อ มีดังนี้
1) รำคำ
2) คุณภำพ
3) ประโยชน์
4) กำรบรรจุ
5) ขั้นตอนกำรส่ง
6) ภำพลักษณ์
2.2.2.3 กระบวนกำรหลังกำรขำย
1) บริกำรหลังกำรขำย
2) กำรรับประกัน
2.3 สื่อซื้อขายในสังคมออนไลน์
กำรสื่อสำรข้อมูลของมนุษย์ได้รับกำรพัฒนำมำตั้งแต่สมัยโบรำณจนถึงปัจจุบัน โดยเริ่มจำกกำร
สื่อสำรข้อมูลอย่ำงง่ำยที่ไม่มีควำมสลับซับซ้อนจนถึงยุคสมัยที่มีเทคโนโลยีเข้ำมำมีส่วนเกี่ยวข้องที่
ส ำคัญ ในกำรเป็นตัวน ำพำข้อมูลให้มีกำรสื่อสำรถึงกันอย่ำงรวดเร็วและมีประสิทธิภำพสื่อสังคม
ออนไลน์(Social Media) เป็นรูปแบบกำรสื่อสำรข้อมูลที่เข้ำถึงผู้คนทุกระดับในปัจจุบัน โดยมีกำรใช้
กันอย่ำงแพร่หลำย ภำยใต้กำรพัฒนำตลอดเวลำของเทคโนโลยีทำงด้ำนคอมพิวเตอร์ซึ่งมีแนวโน้มจะ
กลำยเป็นสื่อหลักส ำหรับผู้คนในโลกอนำคต
