Page 27 - รวมเล่ม

16

ภำพที่ 2.4 แสดงภำพวิธีกำรช ำระค้ำสินค้ำผ่ำนแอพลิเคชั่นของธนำคำร
ที่มำ : techtalkthai, 2562

M-Commerce หมำยถึง กำรค้ำขำยสินค้ำตำมแนวควำมคิดของระบบพำณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) ที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ไร้สำยเช่นโทรศัพท์มือถือเป็นเครื่องมือในกำร

ซื้อขำยสินค้ำ/ บริกำร รับส่งอีเมลค ำสั่งซื้อ และช ำระค่ำสินค้ำบริกำร เป็นต้น (นพดล พงศ์ภัณฑำรักษ์,

2551)

2.3.2 ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)

ส่วนประสมทำงกำรตลำด (Marketing Mix) หมำยถึง เครื่องมือทำงกำรตลำดที่ใช้ในกำร
ด ำเนินกำรวำงแผนกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของธุรกิจโดยเป็นเครื่องมือในกำรตอบสนอง

ควำมพึงพอใจ ควำมต้องกำรของผู้บริโภค ส่วนประสมทำงกำรตลำดที่มีควำมเหมำะสม ประกอบด้วย
(เอกก์ ภทรธนกุล, 2556)

2.3.3.1 ผลิตภัณฑ์ (Product) ที่ตรงกับควำมต้องกำรของลูกค้ำ (Customer Needs)

2.3.3.2 รำคำ (Price) ที่สะท้อนคุณค่ำ สร้ำงควำมพอใจให้กับผู้บริโภคกับสิ่งที่ผู้บริโภค
ได้รับ (Cost to satisfy customer)

2.3.3.3 ช่อ ง ทำงกำรจัดจ ำหน่ำย (Place) ที่สร้ำงควำมสะดวกในกำรซื้อ
(Convenience to Buy)

2.3.3.4 กำรส่งเสริมทำงกำรตลำด (Promotion) ที่สื่อสำรไปยังผู้บริโภค

(Communication)
นพวรรณ มีสมบูรณ์ (2552) ศึกษำปัจจัยกำรตลำดที่ส่งผลต่อกำร ตัดสินใจซื้อสินค้ำและ

บริกำรผ่ำนกำรทำงกำรตลำดออนไลน์บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ กรณีศึกษำ นักศึกษำมหำวิทยำลัยธุรกิจ

บัณฑิตย์ ระบุว่ำช่องทำงกำรจัดจ ำหน่ำยเป็นปัจจัยส ำคัญในกำรตัดสินใจ ซื้อสินค้ำ สอดคล้องกับ