Page 30 - Final
P. 30
18
ภำพที่ 2.5 แสดงภำพโลโก้ของ Facebook (เฟซบุ๊ก)
ที่มำ : Facebook, 2562
ภำพที่ 2.6 แสดงภำพตัวอย่ำงกำรสร้ำงเพจขำยของในเฟซบุ๊ก (Facebook)
ที่มำ : Christinanewberry, 2561
2.4.2 การซื้อขายบนเฟซบุ๊ก (Facebook)
ส ำหรับกำรศึกษำควำมพึงพอใจของผู้ใช้บริกำรต่อช่องทำงเฟซบุ๊กแฟนเพจ (Facebook Fan
Page) และเว็บไซต์ที่เป็นทำงกำรของร้ำนค้ำ (Official Website) ของตรำสินค้ำและบริกำรพบว่ำเฟ
ซบุ๊กแฟนเพจ (Facebook Fan Page) สำมำรถตอบสนองควำมพึงพอใจในด้ำน ลูกค้ำสัมพันธ์ กำร
สร้ำงภำพลักษณ์ กำรสร้ำงสังคมผู้ใช้งำนได้ดีกว่ำเว็บไซต์ที่เป็นทำงกำรเนื่องจำกผู้ซื้อมีควำมพึงพอใจ
ในด้ำนเนื้อหำและระบบ และด้ำนควำมปลอดภัย ดังนั้น จึงควรประยุกต์ใช้ เฟซบุ๊กแฟนเพจ
(Facebook Fan Page) ในกำรเป็นข้อได้เปรียบในกำรขำยสินค้ำและสำมำรถใช้เป็น ช่องทำงกระจำย
ข้อมูลข่ำวสำร (ธัญพร เหลืองสุรงค์, 2553) โดยกำรโฆษณำผ่ำนเฟซบุ๊ก (Facebook) จะช่วยเพิ่ม
ควำมสำมำรถในกำรรับรู้ กำรให้ควำมสนใจ และกำรมีทัศนคติต่อกำรโฆษณำ และตรำของ สินค้ำ
(ณัฐรดำ โภคำพิพัฒน์, 2553)
ปัญหำที่เคยพบจำกกำรซื้อสินค้ำ ส่วนใหญ่พบว่ำสินค้ำมีคุณภำพต่ ำกว่ำ ที่คำดหวังไว้ หรือมี
รูปลักษณ์ไม่ตรงกับรูปภำพที่ใช้ในกำรโฆษณำ และสินค้ำมีต ำหนิ อย่ำงไรก็ตำม ด้ำนแนวโน้มกำร
