Page 28 - Final

16

ภำพที่ 2.4 แสดงภำพวิธีกำรช ำระค้ำสินค้ำผ่ำนแอพลิเคชั่นของธนำคำร
ที่มำ : techtalkthai, 2562

ธุรกรรมผ่ำนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (M-Commerce) หมำยถึง กำรค้ำขำยสินค้ำตำม
แนวควำมคิดของระบบพำณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) ที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ไร้สำยเช่น

โทรศัพท์มือถือเป็นเครื่องมือในกำรซื้อขำยสินค้ำ/ บริกำร รับส่งอีเมลค ำสั่งซื้อ และช ำระค่ำสินค้ำ

บริกำร เป็นต้น (นพดล พงศ์ภัณฑำรักษ์, 2551)

2.3.2 ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)

ส่วนประสมทำงกำรตลำด (Marketing Mix) หมำยถึง เครื่องมือทำงกำรตลำดที่ใช้ในกำร
ด ำเนินกำรวำงแผนกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของธุรกิจโดยเป็นเครื่องมือในกำรตอบสนอง

ควำมพึงพอใจ ควำมต้องกำรของผู้บริโภค ส่วนประสมทำงกำรตลำดที่มีควำมเหมำะสม ประกอบด้วย
(เอกก์ ภทรธนกุล, 2556)

2.3.3.1 ผลิตภัณฑ์ (Product) ที่ตรงกับควำมต้องกำรของลูกค้ำ (Customer Needs)

2.3.3.2 รำคำ (Price) ที่สะท้อนคุณค่ำ สร้ำงควำมพอใจให้กับผู้บริโภคกับสิ่งที่ผู้บริโภค
ได้รับ (Cost to satisfy customer)

2.3.3.3 ช่องทำงกำรจัดจ ำหน่ำย (Place) ที่สร้ำงควำมสะดวกในกำรซื้อ
(Convenience to Buy)

2.3.3.4 กำรส่งเสริมทำงกำรตลำด (Promotion) ที่สื่อสำรไปยังผู้บริโภค

(Communication)
นพวรรณ มีสมบูรณ์ (2552) ศึกษำปัจจัยกำรตลำดที่ส่งผลต่อกำร ตัดสินใจซื้อสินค้ำและ

บริกำรผ่ำนกำรทำงกำรตลำดออนไลน์บนโทรศัพท์เคลื่อนที่ กรณีศึกษำ นักศึกษำมหำวิทยำลัยธุรกิจ

บัณฑิตย์ ระบุว่ำช่องทำงกำรจัดจ ำหน่ำยเป็นปัจจัยส ำคัญในกำรตัดสินใจ ซื้อสินค้ำ สอดคล้องกับ