Page 36 - PANDUAN BAGI MASYARAKAT DALAM PENANGANAN PENGADUAN TENTANG PELANGGARAN PENCEMARAN AIR

Penanganan Pengaduan Pelanggaran Pencemaran Air

adalah KLHK yang beralamat di Gedung Manggala Wanabakti Blok I, Lantai 1,
Jalan Gatot Subroto-Senayan Jakarta Pusat. Adapun Sekretariat Pelayanan
Penanganan Pengaduan Kasus-kasus Lingkungan Hidup dan Kehutanan
terletak pada Blok I disebelah meja resepsonis. Sekretariat pengaduan tersebut
berada pada ruang kaca. Setiap pengaduan mengenai pencemaran air yang
diterima oleh sekretariat ini akan diteruskan kepada Direktorat Pengelolaan
Pengaduan, Pengawasan dan Pengenaan Sanksi Administratif untuk diproses
sebagaimana amanat Permen LHK 22/2017.

III.3. Tata Cara Penyampaian Pengaduan

Pengaduan dapat disampaikan secara langsung maupun tidak langsung.
Pengaduan secara langsung dilakukan dengan mendatangi sekretariat atau pos
pengaduan yang ada pada instansi penanggung jawab. Sedangkan pengaduan
secara tidak langsung dilakukan dengan menggunakan media pengaduan,
seperti: telepon, surat, faksimili, surat elektronik, website, dll. Baik pengaduan
secara langsung maupun tidak langsung adalah bersifat pilihan, yang artinya
pengadu bebas memilih mengadukan secara langsung atau tidak.

Bagan III.1.
Tata Cara Menyampaikan Pengaduan

Tidak
Langsung Langsung

Mendatangi sekretariat Melalui media pengaduan seperti:
/pos pengaduan
Telepon & Website &
Faksimili Media sosial

Surat/ Pesan singkat (SMS)
Email & Aplikasi pengaduan
& Media lainnya sesuai dengan
perkembangan teknologi

24 Indonesian Center For Environmental Law