Page 37 - PANDUAN BAGI MASYARAKAT DALAM PENANGANAN PENGADUAN TENTANG PELANGGARAN PENCEMARAN AIR

Tata Cara Pengelolaan Pengaduan

III.3.1. Tata Cara Pengaduan Secara Langsung

Seperti yang sudah disampaikan sebelumnya, pengaduan secara langsung
disampaikan dengan mendatangi instansi penanggung jawab sebagaimana
yang telah disampaikan pada bagian III.2. Pada saat melakukan pengaduan
secara langsung, maka pengadu harus mengisi form pengaduan. Adapun
informasi yang harus diisi meliputi:
a) Identitas pengadu
identitas yang diisi disini adalah nama, alamat dan nomor telepon yang
dapat dihubungi jika diperlukan informasi lebih lanjut. Jika pengadu tidak
ingin identitasnya dibuka dengan alasan keamanan, maka pengadu dapat
untuk menyampaikan hal tersebut kepada petugas.
b) Lokasi kejadian
pada saat mengisi dimana lokasi kejadian, pastikan pengadu sudah
memiliki alamat perusahaan yang diduga melakukan pelanggaran atau
lokasi mengenai dimana terjadinya pencemaran air.
c) Dugaan sumber atau penyebab (jika diketahui)
jika diketahui, pengadu juga dapat menyampaikan dari mana dugaan
sumber atau penyebab terjadinya pencemaran. Misalnya pengadu melihat
instalasi pembuangan air limbah ilegal.
d) Waktu dan uraian kejadian
waktu dan uraian kejadian merupakan satu rangkaian yang penting untuk
diisi oleh pengadu. Pengadu perlu untuk menjelaskan bagaimana dan kapan
terjadinya kejadian tersebut. Waktu dan uraian kejadian yang disampaikan
disesuaikan dengan apa yang pengadu lihat atau alami.

e) Penyelesaian yang diinginkan.
pengadu juga perlu untuk mengisi bagaimana penyelesaian yang diinginkan
oleh pengadu. Umumnya dalam pencemaran air, penyelesaian yang
diinginkan meliputi pemulihan dan tindakan tertentu untuk menghentikan
dampak pelanggaran serta ganti rugi, dalam hal jika ada kerugian materiil
yang dialami oleh pengadu.

www.icel.or.id 25