Page 3 - Simplifieurs Code - La relation client
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Sommaire













            2     La relation client :


                  2 - Qu’est ce que la relation client ?
                  3 - Pourquoi est-ce important ?

            4     Les 8 étapes de la vente :


                      5  - La préparation
                      7  - Contact
                      12 - La recherche des besoins
                      14 - Présentation et argumentation
                      16 - Traitement des objections
                      18 - Conclusion et fidélisation
             19   Les qualités du mandataire


             20   Votre carnet de note




















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